Маркетинг как двигатель бизнеса: экспертный подход Альбины Саркисовой

Юридический маркетинг изменился: компании делают ставку на видеоконтент и штатных маркетологов, отходя от подкастов и внешних консультантов. Тенденции требуют от фирм быстрой адаптации к новым реалиям рынка. Как эффективно управлять маркетингом в юридическом бизнесе и достигать значимых результатов, узнали у эксперта в области маркетинга и развития бизнеса Альбины Саркисовой, маркетолога одной из старейших юридических компаний международного уровня, члена Гильдии маркетологов России и других крупных профессиональных объединений.

— Альбина, юридический маркетинг меняется: оправдана ли ставка на видеоконтент и отказ от консультантов?

— Изменения отражают новую рыночную реальность. Видеоконтент обеспечивает максимальное вовлечение, укрепляет доверие клиентов и помогает юристам объяснять сложное просто. Работа с внутренними маркетологами глубже интегрирует маркетинг в процессы компании. Однако полный отказ от внешних консультантов может лишить фирму свежего взгляда. Оптимальный подход — сочетание внутренней команды и привлечения экспертов для специализированных задач.

— А что, по-вашему, самое главное в маркетинге?

— Гибкость, способность быстро реагировать на тренды, использовать наиболее эффективные каналы продвижения. Например, видеомаркетинг требует серьезных инвестиций в продакшн и стратегию, но при грамотном подходе его рентабельность значительно выше, чем у традиционных методов продвижения. На этом я концентрирую внимание сейчас в юридической сфере.

— Продвижение в ней традиционно строится на рекомендациях и личных связях, но вам удается привлечь клиентов через digital-маркетинг. Какие инструменты сейчас эффективнее?

— Лично я вижу наибольший эффект от комбинации качественного контента, таргетированной рекламы и использования социальных сетей. Не стоит экономить на SMM-специалистах, они могут помочь разработать такие маркетинговые кампании, что вложения в них окупятся с лихвой.

— Опыт работы с BMW и Олимпиадой-2014 дал вам понимание международного маркетинга и бренд-менеджмента. Какие конкретные подходы, использованные там, оказались наиболее эффективными в продвижении юристов Ballon Stoll P.C. и юридического маркетинга в целом?

— Работа с крупными международными брендами дала мне стратегическое видение маркетинга и понимание, как выстраивать коммуникацию с разными аудиториями. В маркетинге для юридического бизнеса это оказалось особенно полезным: важно не просто продвигать услуги, а создавать доверие, строить экспертный имидж и использовать точные инструменты для привлечения клиентов. Тогда же я поняла, как работать с эмоциональным позиционированием брендов, а в юридической сфере этот подход помогает выделить фирму среди конкурентов и делать её более узнаваемой.

— Вы помогли компаниям значительно увеличить доход, он вырос в 2,5 раза, а в Сбере благодаря вам расширилась сеть филиалов. Какие изменения помогли достичь таких результатов?

— Мне повезло работать с профессионалами, готовыми к переменам. Иногда успех требует не улучшения стратегии, а смелости выбрать противоположный курс. Я рассматриваю маркетинг как набор инструментов строителя: зная ключевые принципы и обладая опытом в разных сферах — банковской, гостиничной, туризме и бизнесе — можно выбрать оптимальный подход. Но маркетинговые инструменты сами по себе не работают без креативности. Способность находить нестандартные решения и адаптироваться к новым вызовам не просто увеличивает показатели, а кардинально меняет траекторию роста компании.

— Как бы вы выстраивали стратегию продаж при запуске бизнеса с нуля?

— Изучите рынок, проанализируйте конкурентов и инвестиции в маркетинг с самого начала. Не бойтесь отказываться от привычных приемов в пользу новых. Критически важно окружать себя профессионалами, влюбленными в свою работу. Тогда вы не просто создадите успешный бизнес, а построите команду, которая разделяет ваши ценности, стремится к развитию и вдохновляет друг друга на новые достижения.

Беседовала Дарья Иванова