Данил Концевой: «Путь бесконечного улучшения — лучшая формула успеха»

Cооснователь и совладелец компании цифровой торговли Digit Trading Данил Концевой — об уроках работы в известных компаниях, рисках поспешного принятия решений и залогах процветания бизнеса.

— Данил, вы сделали карьеру в крупных компаниях — Nike, Disney. Как удалось трудоустроиться в них?

— Еще в институте на 4-м курсе мне посчастливилось работать в Procter & Gamble. Я был первым сотрудником в России, который делал для компании исследование о том, как в торговых сетях представлена ее продукция (порошки, шампуни и пр.). Смотрел, какую долю занимают те или иные субкатегории Procter & Gamble, как продукция выложена на полке, какие товары с ней соседствуют и т. д. Уже тогда понял, что хочу после университета устроиться в крупную западную компанию. Я стремился к этому, усердно изучал английский язык.

В Nike я попал, можно сказать, случайно. Увидел объявление о вакансии в The Moscow Times, откликнулся на него и пошел на собеседование. У меня уже был опыт работы, в том числе в продажах, я произвел хорошее впечатление на представителей Nike — и меня взяли на работу.

С Disney получилось иначе. В то время я не думал о смене работы. Они сами меня нашли, рассказали о проекте и предложили к нему присоединиться.

Затем я приступил к работе в команде Global Brands Group. Ее руководству меня порекомендовали знакомые. Эта компания производила лицензионную продукцию с героями брендов Disney, Warner Brothers, Minecraft и продавала ее торговым сетям в России и странах СНГ. Мы созвонились, встретились, понравились друг другу и начали работать вместе. Я был country-менеджером, возглавлял московский офис по работе Global Brands Group в России и странах СНГ.

— Чем отличается подход к руководству и работе в корпорациях от средних и мелких компаний?

— Наверное, главное отличие — это гибкость и скорость принятия решений. При работе в небольших фирмах представитель среднего или высшего менеджмента может оперативно в течение дня встретиться с гендиректором, быстро что-то обсудить и принять решение. В больших корпорациях нужно получить очень большое количество подтверждений, провести ряд встреч, обсуждений, выслушать разные мнения о том, какие могут быть риски, угрозы для бренда, и только потом начинать делать какие-то конкретные шаги.

У обоих подходов есть свои плюсы и минусы. В первом случае преимущество в скорости, но зато здесь существуют другие риски: из-за того, что мало людей вовлечено в обсуждение, может быть принято неверное решение. Во второй ситуации нет такой оперативности, но, поскольку большое количество сотрудников высказали свое мнение, повышаются шансы, что результат будет правильным.

— Какой самый главный урок, опыт вы вынесли из работы в этих компаниях?

— Я понял, что главное — это люди, команда. А еще — бренд, забота о нем, потому что это дом, в котором вы выстраиваете свой бизнес, его нужно холить и лелеять, думать о нем — и тогда brand value (ценность бренда) и brand awareness (узнаваемость бренда) будут расти. Капитал, который приумножается, станет все больше работать на вас и вашу компанию.

Также я осознал необходимость диалога. Он совершенно необходим между партнерами, департаментами, потому что у всех могут быть разные цели. Например, отделу продаж срочно требуется привезти и отгрузить продукцию, а логисты говорят, что это невозможно, самолет стоит очень дорого. Или отделу продаж надо подписать договор с новым клиентом, а финансовый отдел уверяет, что здесь есть большие риски, потому что этот партнер ненадежный. Надо обязательно встречаться, все обсуждать и находить решения. В приведенных мною примерах в первом случае можно пожертвовать маржой и заказать авиаперевозку, если все равно будет прибыль с заказа. Во втором — стоит сделать небольшой тестовый заказ у клиента. Найти компромисс всегда возможно, если стороны стремятся к этому.

— Как считаете, громкое имя — залог успеха компании или нужно предпринимать усилия, чтобы оставаться на плаву?

— Известный бренд — очень хорошее подспорье, но мы живем в высококонкурентном мире. У любой компании обязательно найдутся конкуренты. Чтобы оставаться на плаву, нужно каждый день просыпаться с мыслью о том, что еще можно усовершенствовать в процессах, в коммуникациях с клиентом и конечным потребителем, что можно улучшить в бухгалтерии, бренде, продукте. Этот путь бесконечного совершенствования является лучшей формулой, которая приводит к успеху.

— Несколько лет назад вы открыли компанию цифровой торговли Digit Trading, которая занимается производством одежды, обуви и аксессуаров. Что в первую очередь помогло развить собственный бизнес?

— Безусловно, это опыт, накопленный за все годы работы в разных компаниях на разных должностях. Благодаря ему я стал экспертом во всех областях, из которых состоит бизнес: дизайне и разработке продукции, производстве, логистике, внешнеэкономической деятельности, бухгалтерии, финансах, маркетинге. Все это придало уверенность в себе и позволило уйти из крупных корпораций в свободное плавание, открыть свой бизнес.

Мы самостоятельно разрабатываем модели, производим их и выводим бренды на рынок. Digit Trading представлена в Гонконге, Китае и России.

Я, как соучредитель и исполнительный директор, отвечаю за управление всей деятельностью компании, включая разработку стратегии бизнеса, маркетинг продукции, развитие бренда и контроль производства, управление цепочками поставок и рост на международных рынках.

— Расскажите о своих брендах чуть подробнее.

— Мы создали обувной бренд Moonsky, продажи которого в первые несколько месяцев показали превосходный результат — было реализовано более 70% коллекции, и Moon River (это линия доступной одежды и аксессуаров, имевшая большой успех на рынке). Также разработали концепцию и запустили производство других брендов, таких как Moon Island (бренд современной одежды), My Hero (линия детской одежды), Sweet Pets (товары для животных) и другие. Благодаря своему опыту, я являюсь экспертом в областях, за которые отвечаю в компании: дизайн и разработка продукта, производство, внешнеэкономическая деятельность, финансы, маркетинг, продвижение и планирование.

— Как за время вашей работы изменились потребительские предпочтения покупателей?

— Я бы выделил два больших изменения. Это более осознанное потребление: люди сейчас покупают меньше товаров, но стремятся приобрести более качественные и дорогие. Второе: они обращают внимание на то, насколько продукция экологична, наносит ли ее производство урон окружающей среде. Повестка устойчивого развития начинает волновать и беспокоить все больше людей. В наших планах начать уделять этому большое внимание, хотим начать использовать в производстве органический хлопок, переработанные материалы и другие экологичные материалы.

— За счет чего вам удается соблюдать соотношение цены и качества продукции?

— На этапе создания продукта, разработки его дизайна и конструкции мы задумываемся о том, сколько он будет стоить в конечном итоге. Это позволяет с самого начала понимать, на какую цену мы выходим.

Возьмем в качестве примера детские кеды с тремя липучками. Что если мы сделаем одну, но широкую липучку? Функционал здесь не пострадает, а удобство для ребенка даже возрастет. При этом мы сэкономим на двух липучках, материале, работе, их креплении, в итоге цена будет привлекательнее. И за счет этого ценового выигрыша сможем улучшить стельку, материал подошвы. Так потребитель получит недорогой, но качественный продукт. Вот такой небольшой секрет.

— Как, по вашему мнению, может измениться концепция магазинов в будущем?

— Тут сложно угадать. В сегменте consumer electronics (бытовой техники и электроники) преобладающая часть продаж ушла в онлайн. Люди и выбирают, и покупают товары дистанционно. В нашем сегменте одежды, обуви и аксессуаров онлайн-продажи тоже займут какую-то долю: например, 50×50 или 60×40. Я думаю, что рост онлайн-торговли продолжится в ближайшие 5−10 лет, а потом остановится.

— Когда вы принимаете людей на работу, на какие качества обращаете внимание в первую очередь?

— Я смотрю на общечеловеческие качества. Спрашиваю про родственников, взаимоотношения в семье, потому что от личных отношений зависит и то, какими люди будут на работе. Также прошу пройти тесты, в том числе математические и problem solving (показывают возможность решения разных задач). Важно понимание потенциальным сотрудником того, что происходит на рынке, в индустрии. Даже если человек не ответил на какие-то вопросы, но мне он симпатичен и у нас одинаковые ценности, скорее всего я возьму его на работу.

— Какие ваши любимые книги?

— Их много. Наверно, из последних хотелось бы выделить «Фрикономику» экономиста Стивена Левитта, «Sapiens: Краткая история человечества» Юваля Ноя Харари, «Три чашки чая» Грега Мортенсона. История потрясает, это книги о целях человека и о том, куда может привести его путь.

Беседовал Иван Лебедев