Ситуация беспрецедентная: туроператоры России в панике из-за коронавируса

Из-за распространения по миру вируса Covid-19 на туристическом рынке сложилась беспрецедентная ситуация: убытки отрасли могут достичь миллиардов долларов. Об этом заявила глава Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. По ее словам, работу могут потерять в ближайшее время 5−7 млн человек, имеющих отношение к отрасли.

По данным ассоциации, спрос по всем выездным направлениям сократился на 20−25%, въездной турпоток по итогам года может уменьшиться на 15%, туроператоры по внутреннему туризму также не исключают негативной тенденции спроса.

«То, что происходит сейчас на туристическом рынке, можно оценить, как беспрецедентную ситуацию. Рынок в сложном положении: текущие события затрагивают не только туроператорский бизнес, но и все сегменты туристической индустрии: все категории потребителей — от детского до делового туризма, отельный бизнес и перевозчиков. При этом наблюдается „асимметричное регулирование“: в более или менее стабильной ситуации оказались только онлайн-агрегаторы и глобальные системы бронирования — потому что все рекомендации органов власти не касаются этого сегмента туриндустрии», — подчеркнула Ломидзе.

Она напомнила, что Ростуризм и Роспотребнадзор не рекомендовали формировать и продавать турпакеты и отдельные туристические услуги по Италии, Ирану и Южной Кореи. Срок действия этих рекомендаций никак не обозначен, хотя другие рекомендации Роспотребнадзора (например, те же ограничения на вывоз медицинских масок) такие ограничения имеют.

В то же время, по информации ассоциации, СМИ неустанно пишут о коронавирусе как об «очень опасной» инфекции.

В результате создается конфликт между туркомпанией, ее партнерами и потребителем. Туроператоров обязали возвращать денежные средства по всем проданным турам в Италию, Корею и Иран, а потребителю сообщают, что он сможет прийти в турфирму и немедленно забрать свои деньги.

«Но это так не происходит. Ни партнеры туристических компаний (принимающие компании и отельеры), ни авиакомпании не то что не торопятся возвращать деньги, они сразу сообщают, что возвратов денежных средств не будет», — пояснила Ломидзе.

Туроператор, который по требованию властей обязан вернуть туристы оплаченную за тур сумму, оказывает «раздавлен» между всеми «жерновами».

И хотя туроператоры сейчас не могут продавать даже отдельные услуги по Италии, Ирану и Кореи, туристу ничто не мешает купить их самостоятельно на сайтах агрегаторов.

«Если мы так заботимся о безопасности, почему оказывается „раздавлен“ бизнес, который платит налоги, существует легально в правовом поле и стремится выполнить свои обязательства перед потребителями?» — возмущается глава ассоциации.

Туроператоры просят установить сроки действия рекомендаций Ростуризма и Роспотребнадзора по турам в Италию, Иран и Корею. Также они предлагают ввести отсрочку налоговых платежей по зарплате для туроператоров, отсрочку выплат в два фонда «Турпомощи», возврат средств фонда персональной ответственности. Эти меры в незначительной степени могли бы помочь участникам рынка, говорят в ассоциации.

По словам Ломидзе, в результате коронавирусного кризиса на туристическом рынке без работы могут оказаться 5−7 млн человек, занятых в отрасли. При чем выстоят крупные туроператоры, а разорятся мелкие и средние.

«К концу сезона мы можем не досчитаться около 30% маленьких и средних компаний — это самая большая зона риска», — подчеркнула руководитель ассоциации.

Как сообщало EADaily , коронавирус выявлен уже у 95 тыс. человек из 79 стран. Жертвами Covid-19 стали 3280 человек.