Перевод салонов продаж на «цифру» обойдётся «Мегафону» в 2 млрд рублей

«Мегафон» планирует инвестировать до 2 миллиардов рублей в обновление салонов продаж, внедрит в них цифровые технологии. Об этом сообщил директор по стратегии и развитию бизнеса «Мегафона» Александр Соболев.

По его словам, проект предполагает внедрение цифровых решений в салонах связи. Задача — внедрить там не только планшеты, цифровой опыт и различные упрощения процесса подключения sim-карт, но и персонифицированные предложения для каждого клиента.

«Мы хотим, чтобы каждый клиент, который заходил в наш салон, получал релевантный ему оффер, что мы и будем делать, — сказал Соболев. — На сегодняшний день мы целимся в этом проекте обновить до 1 тысячи наших точек продаж, сделать их более современными, цифровыми».

Компания признаёт, что помимо изменения внешнего и внутреннего вида салонов, а также установки цифровых витрин, предстоит обучать консультантов продавать новые услуги. В этой связи планируется поменять процесс работы с розницей.

«На основе аналитики больших данных мы хотим более точно открывать салоны — то есть открывать их ровно в тех местах, где находятся клиенты с наибольшим life time value, которые нам больше всего нужны», — уточняет Соболев.