• USD 63.87
  • EUR 72.62 -0.24
  • BRENT 67.65

Сбербанк готов отказаться от живых сотрудников в колл-центре

Фото: rtr-vesti.ru

Глава Сбербанка Герман Греф на форуме «Открытые Инновации» сообщил, что уже через три-пять лет его банк может использовать исключительно искусственный интеллект при обслуживании клиентов через колл-центр. «Каждый день искусственный интеллект учится и становится все более точным в своих ответах», — отметил глава крупнейшего российского банка.

По словам Грефа, сегодня фактически нет уже ни одной области бизнеса, в которой бы Сбербанк не применял искусственный интеллект. В частности, 99% решений по кредитам физлицам принимаются автоматически, без участия сотрудников кредитной организации, а к 2025 году Сбербанк рассчитывает, что практически все простые действия будут автоматизированы.

В мае Герман Греф говорил, что к этому сроку численность сотрудников Сбербанка по всему миру может сократиться с нынешних 325 тысяч до 280 тысяч человек. Под сокращение идут прежде всего представители традиционных профессий финансового сектора (включая даже юристов, на место которых приходят роботы), однако высоким спросом пользуются ИТ-специалисты.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2017/10/17/sberbank-gotov-otkazatsya-ot-zhivyh-sotrudnikov-v-koll-centre
Опубликовано 17 октября 2017 в 15:40
Все новости

21.03.2019

Загрузить ещё
Актуальные сюжеты
Facebook
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. Российский МиГ-31 «гонял» над Баренцевым морем американский RC-135 39981
  2. Саакашвили бомбил Цхинвал, но не он начал войну — Зурабишвили 37848
  3. Похороны Началовой отложили из-за «очереди» на Троекуровском кладбище 11570
  4. Россия решила остановить поток «санкционки» из Белоруссии 10183
  5. Татарские националисты устроили охоту на радиоведущего из Казани 9707
  6. Юлию Началову сегодня похоронят на Троекуровском кладбище 9679
  7. Хорватские сербы и евреи отказались участвовать в мероприятии в Ясеноваце 7155
  8. Минобороны показало «воздушную охрану» самолета Шойгу на пути в Дамаск 6867
  9. Между Турцией и Новой Зеландией разгорается скандал из-за слов Эрдогана 6595
  10. Белоруссия планирует радикально изменить ЕАЭС 5504
  1. Умерла певица Юлия Началова 151043
  2. Похороны Началовой отложили из-за «очереди» на Троекуровском кладбище 95073
  3. Врачи восстановили картину болезни Юлии Началовой 85557
  4. «Закат эпохи Лукашенко обещает быть захватывающим зрелищем» 66134
  5. Саакашвили бомбил Цхинвал, но не он начал войну — Зурабишвили 49196
  6. Полеты американских В-52Н у границ России: «откровенный промах» Минобороны 43318
  7. Российский МиГ-31 «гонял» над Баренцевым морем американский RC-135 39981
  8. Певица Юлия Началова перенесла операцию на ноге, состояние тяжелое 36079
  9. Минобороны показало «воздушную охрану» самолета Шойгу на пути в Дамаск 33255
  10. Вячеслав Матузов: Михаил Горбачев — пешка в плане по развалу СССР 30683
  1. Умерла певица Юлия Началова 151043
  2. Война США с Китаем близка, Пентагон рассчитывает, что воевать будет Россия 104595
  3. Похороны Началовой отложили из-за «очереди» на Троекуровском кладбище 95073
  4. Врачи восстановили картину болезни Юлии Началовой 91222
  5. Генерал-полковник Шаманов: Горбачева надо судить 86593
  6. «Турецкий поток» забуксовал в Болгарии 84776
  7. Вячеслав Матузов: Михаил Горбачев — пешка в плане по развалу СССР 82189
  8. Германский эксперт: Запад сделал большую ошибку с Украиной и Путиным 78435
  9. СМИ: Российские силовики «ополчились» на владельца «Киевской площади» 74275
  10. Девятов: Сговор США и Китая ведет к переделу Средней Азии и всего мира 74178
Нажмите «Нравится»,чтобы
читать EurAsia Daily в Facebook
Нажмите «Подписаться»,чтобы
читать EurAsia Daily во ВКонтакте
Спасибо, я уже с вами