Меню
  • USD 77.31 -0.34
  • EUR 90.80 -0.23
  • BRENT 41.33 -1.60%

Сбербанк готов отказаться от живых сотрудников в колл-центре

Фото: rtr-vesti.ru

Глава Сбербанка Герман Греф на форуме «Открытые Инновации» сообщил, что уже через три-пять лет его банк может использовать исключительно искусственный интеллект при обслуживании клиентов через колл-центр. «Каждый день искусственный интеллект учится и становится все более точным в своих ответах», — отметил глава крупнейшего российского банка.

По словам Грефа, сегодня фактически нет уже ни одной области бизнеса, в которой бы Сбербанк не применял искусственный интеллект. В частности, 99% решений по кредитам физлицам принимаются автоматически, без участия сотрудников кредитной организации, а к 2025 году Сбербанк рассчитывает, что практически все простые действия будут автоматизированы.

В мае Герман Греф говорил, что к этому сроку численность сотрудников Сбербанка по всему миру может сократиться с нынешних 325 тысяч до 280 тысяч человек. Под сокращение идут прежде всего представители традиционных профессий финансового сектора (включая даже юристов, на место которых приходят роботы), однако высоким спросом пользуются ИТ-специалисты.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2017/10/17/sberbank-gotov-otkazatsya-ot-zhivyh-sotrudnikov-v-koll-centre
Опубликовано 17 октября 2017 в 15:40
Добавьте EAD в свои источники:Яндекс-Новости Google News
Все новости
Загрузить ещё
Опрос
Кому выгодно обострение конфликта в Нагорном Карабахе?
Результаты опросов
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. Япония заявила о полном суверенитете над российскими Южными Курилами 128887
  2. «Мы увидели — кто есть кто»: Ильхам Алиев назвал друзей Азербайджана 106009
  3. СМИ: Азербайджанцы Ирана взволнованы «переброской оружия», жгут грузовики 57498
  4. Азербайджанский посол в Москве указал, что «сожжёт все мосты» в Карабахе 51590
  5. Польские фермеры устроили в Варшаве дымовую провокацию 37557
  6. Белорусский националистический реванш и «ход Карабахом»: Что теряет Россия? 36534
  7. Пашинян назвал формулу, которую Азербайджан должен принять 35864
  8. Макрон одёрнул Турцию: «Мы не примем отвоевание Карабаха» 35103
  9. «Есть ощущение, что мы наблюдаем начало Третьей мировой» — Пегов о Карабахе 26119
  10. МО Армении: ВВС Азербайджана атакуют в смешанном боевом порядке и издалека 25950
  1. Поляков взбесила фраза Тихановской о Польше, где «президент слушает народ» 271413
  2. Следите за снарядами: Иран сделал предупреждение Армении и Азербайджану 249523
  3. У Грузии нет права разговаривать с Россией — Бесо Барбакадзе 224224
  4. «Мы увидели — кто есть кто»: Ильхам Алиев назвал друзей Азербайджана 216542
  5. Алиев: Я предупреждал Армению, что она пожалеет 178776
  6. Создатель «Новичка»: Скрипалей отравили фентанилом, а Навального — ничем 161973
  7. Япония заявила о полном суверенитете над российскими Южными Курилами 133999
  8. Путин никогда не согласится содержать Грузию: интервью с Сосо Цинцадзе 109616
  9. Следуя воле Запада: эксперты о непризнании Киевом инаугурации Лукашенко 103318
  10. Пашинян назвал формулу, которую Азербайджан должен принять 97687
  1. «Переплюнула Навального»: Кортеж Тихановской в Варшаве высмеяли в соцсетях 425938
  2. Поляков взбесила фраза Тихановской о Польше, где «президент слушает народ» 276531
  3. Следите за снарядами: Иран сделал предупреждение Армении и Азербайджану 249523
  4. У Грузии нет права разговаривать с Россией — Бесо Барбакадзе 241550
  5. Будет и признание Крыма, и единая валюта — белорусский эксперт 236632
  6. США определились со статусом Лукашенко 233273
  7. «Мы увидели — кто есть кто»: Ильхам Алиев назвал друзей Азербайджана 216542
  8. Алиев: Я предупреждал Армению, что она пожалеет 178776
  9. Создатель «Новичка»: Скрипалей отравили фентанилом, а Навального — ничем 161973
  10. Незыгарь: Белорусских революционеров готовил на Украине молдавский олигарх 149875