Wildberries разрешил многомесячный спор с россиянами

Маркетплейс Wildberries согласовал возврат средств за обратную доставку, если клиент обнаружил брак у товара. Теперь это будет происходить автоматически, без обращения в службу поддержки. Таким образом компания наконец разрешила многомесячный спор с недовольными партнерами и клиентами, о чем сегодня, 1 июня, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу самого маркетплейса.

Теперь сотрудник (курьер или специалист в пункте выдачи) может сделать соответствующую пометку в заказе для автоматического возврата. Деньги будут поступать на баланс в личном кабинете, но после выполнения необходимой процедуры подтверждения брака на складе.

EADaily напоминает, что в начале года в пресс-службе Wildberries подтвердили, что платный возврат товаров позволяет поставщикам сохранять конкурентные цены и компенсировать издержки. Но если покупатели возвращают небольшое количество вещей, они не оплачивают обратную доставку.