Эксперты: Губернаторы появились в соцсетях, но в основном раздражают граждан

Губернаторы научились работать в социальных сетях и активно используют их преимущества, так что социальные сети где-то даже по своей эффективности опережают региональные электронные СМИ. Об этом пишет телеграм-канал «Незыгарь», ссылаясь на мнение экспертов.

«С другой стороны, хотелось бы видеть в соцсетях глав регионов не только отчеты о достижениях или освещение тех или иных инфоповодов, но и активную обратную связь с жителями региона», — цитирует канал главу Центра урегулирования социальных конфликтов Олега Иванова.

Как подчеркивает эксперт, это необходимо, потому что эффективная коммуникация — «дорога с двусторонним движением». Людям важно знать, что губернатор готов в любое время выслушать их проблемы и раздать соответствующие поручения.

«К сожалению, сегодня подавляющее большинство сообщений глав регионов в соцсетях несущественны для жителей: только 11,3% постов освещают реальные проблемы, а остальное — это информационный шум, без которого вполне можно было бы обойтись, — констатирует Иванов. — Нужно понимать, что излишняя информационная активность губернаторов, тем более если она не по делу, негативно воспринимается обществом, раздражает граждан».

Как считает руководитель аналитического агентства «Национальный эксперт» Михаил Белый, зачастую губернаторы работают исключительно по шаблонным схемам, прописанным в соответствующих методичках.

«Им явно не хватает интерактива: огромный массив обращений к первым лицам связан с теми или иными жалобами, однако в лучшем случае граждане получают чиновничьи отписки, в худшем — им вообще не отвечают, — сетует эксперт. — В итоге такой ценный коммуникационный инструмент во многом девальвируется, а его эффективность — значительно снижается».

При этом, как отмечает ведущий аналитик Агентства политических и экономических коммуникаций (АПЭК) Михаил Нейжмаков, активность губернаторов в Instagram — во многом инструмент их позиционирования именно перед федеральными наблюдателями, отсюда и высокая доля публикуемых главами регионов материалов, так или иначе посвященных взаимодействию с центром. По прогнозам аналитика, на значительную часть лояльной аудитории, которую губернаторам нужно мобилизовывать в ходе предвыборных кампаний, такая работа особого влияния не окажет.