Губернаторы научились работать в социальных сетях и активно используют их преимущества, так что социальные сети где-то даже по своей эффективности опережают региональные электронные СМИ. Об этом пишет телеграм-канал «Незыгарь», ссылаясь на мнение экспертов.
«С другой стороны, хотелось бы видеть в соцсетях глав регионов не только отчеты о достижениях или освещение тех или иных инфоповодов, но и активную обратную связь с жителями региона», — цитирует канал главу Центра урегулирования социальных конфликтов Олега Иванова.▼ читать продолжение новости ▼
Как подчеркивает эксперт, это необходимо, потому что эффективная коммуникация — «дорога с двусторонним движением». Людям важно знать, что губернатор готов в любое время выслушать их проблемы и раздать соответствующие поручения.
«К сожалению, сегодня подавляющее большинство сообщений глав регионов в соцсетях несущественны для жителей: только 11,3% постов освещают реальные проблемы, а остальное — это информационный шум, без которого вполне можно было бы обойтись, — констатирует Иванов. — Нужно понимать, что излишняя информационная активность губернаторов, тем более если она не по делу, негативно воспринимается обществом, раздражает граждан».▼ читать продолжение новости ▼
Как считает руководитель аналитического агентства «Национальный эксперт» Михаил Белый, зачастую губернаторы работают исключительно по шаблонным схемам, прописанным в соответствующих методичках.
«Им явно не хватает интерактива: огромный массив обращений к первым лицам связан с теми или иными жалобами, однако в лучшем случае граждане получают чиновничьи отписки, в худшем — им вообще не отвечают, — сетует эксперт. — В итоге такой ценный коммуникационный инструмент во многом девальвируется, а его эффективность — значительно снижается».
При этом, как отмечает ведущий аналитик Агентства политических и экономических коммуникаций (АПЭК) Михаил Нейжмаков, активность губернаторов в Instagram — во многом инструмент их позиционирования именно перед федеральными наблюдателями, отсюда и высокая доля публикуемых главами регионов материалов, так или иначе посвященных взаимодействию с центром. По прогнозам аналитика, на значительную часть лояльной аудитории, которую губернаторам нужно мобилизовывать в ходе предвыборных кампаний, такая работа особого влияния не окажет.