Райффайзенбанк отступает в онлайн: каждое четвёртое отделение закрывается

Райффайзенбанк планирует закрыть около четверти отделений организации на территории России. Об этом сообщают «Ведомости», ссылаясь на предправления банка Сергея Монина.

По словам банкира, кредитная организация откажется от 44 из 174 отделений. В результате изменения структуры сети закроются 39 наименее популярных отделений в городах с развитой филиальной сетью.

Еще в пяти городах банк перейдет на полностью дистанционное обслуживание, закрыв подразделения, работающие в этих населенных пунктах. Основные изменения произойдут уже в этом году.

«Средний клиент банка на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения», — отметил Монин.

Как уверяют в банке, сокращение отделений не окажет существенного влияния на издержки, поскольку все сэкономленные на физической сети деньги банк планирует вложить в развитие IT и существующих 130 отделений в 44 городах. Поддержка клиентов будет по-прежнему осуществляться через колл-центр и онлайн-чат, а розничным клиентам удаленно будут доступны все услуги, за исключением ипотеки.

Ранее EADaily стало известно, что, согласно исследованиям международной консалтинговой компании The Boston Consulting Group (BCG), с 2010 по 2018 год число безналичных карточных транзакций в России выросло в 30 раз.