Во Франции радио занималось запрещённым сбором данных о слушателях

Французская частная радиостанция Europe-1 пятнадцать лет собирала информацию о своих слушателях, звонивших в прямой эфир. Ведущие и продюсеры делали записи о сексуальной ориентации и расовой принадлежности аудитории, добавляя часто оскорбительные комментарии. Сотрудники радиостанции называли пытавшихся дозвониться «фашистами», «идиотами» и «расистами».

По данным отчёта Национальной комиссии по обработке данных и гражданским свободам (CNIL), с которым удалось ознакомиться журналистам французского издания Mediapart, для сбора данных Europe-1 использовала специальную программу Chamane («Шаман»). С её помощью журналисты и продюсеры могли оценить звонящего по шкале от «отлично» до «плохо» и добавить «собственное мнение» о слушателе.

С 2002 года сотрудники Europe-1 внесли в базу более 573 тысяч номеров. Часть записей содержали информацию о голосе звонившего («непонятный североафриканский акцент», «акцент еврея из Туниса», «голос старой идиотки»), другие — о здоровье («у него больничный, он хочет поговорить о своём раке», «алкоголик», «Патрис с ВИЧ-инфекцией»). Продюсеры отмечали сексуальную ориентацию и этническую принадлежность слушателей. Радиостанция также вела чёрный список, состоявший из 448 телефонных номеров. Сотрудники радио не имели права выводить в эфир абонентов, звонивших с этих номеров.

Как отмечает Mediapart, часто слушатели не знали, что им запретили участвовать в передачах и продолжали звонить в студию. При этом стоимость минуты соединения по короткому номеру Europe-1 составляет 50 евроцентов.

Французское законодательство запрещает сбор информации о здоровье, сексуальной ориентации и расовой принадлежности пользователей без их согласия. Максимальный штраф за нарушение составляет 1,5 миллиона евро. Несмотря на это, регулятор решил не наказывать радиостанцию и не публиковать закрытый отчёт.

Представители Europe-1 отреагировали на публикацию Mediapart и признали наличие списка. «Мы исправили эти недопустимые нарушения. Наше будущее — это уважение слушателей», — заявил вице-президент радиостанции Лоран Гимйе.

На Europe-1 добавили, что доклад CNIL был выпущен ещё в 2017 году.