Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Вадефуль: Германия намерена выяснить подробности кадровых перестановок в ВСУ
Власти России намерены превратить «Госуслуги» в соцсеть
В Германии призвали возвратиться к атомной энергетике и закупкам дешевого газа
Захарова: Встречу Лаврова и Рубио запросили США
FT: Греция может добиться разрешения от ЕС продолжать перевозить российский СПГ
Украина вымирает, но неравномерно: западенцы плодятся, а восточные области пустеют
В Латвии внезапно осознали, что никакой опасности со стороны России нет