Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Это диагноз: Эстония оккупирована Украиной
Сырский пока остаётся — Железняк
Зима будет очень тяжелой: Украинцам посоветовали покинуть города
Научим демократии: США намерены ослабить правила ЕС для контроля за соцсетями
Стоимость барреля Brent достигла максимума с июня 2026 года
Президент Сербии рассказал о своих планах после того, как подаст в отставку