Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Financial Times: Федоров настаивает на возвращении в кресло министра обороны Украины
В споре с нефтегигантами Запада Казахстан мог случайно дать «Нафтогазу» надежду
Путин наградил народного артиста России орденом «За заслуги перед Отечеством»
Бернем — Зеленскому: Я вам обещаю, что будем стоять рядом до последнего украинца
Испания положилась на российский СПГ
На авианосец «Адмирал Кузнецов» поставили китайские подшипники, выдав за российские