Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
За минувшую ночь силы ПВО сбили 223 вражеских БПЛА в разных регионах России
Тиран Мадьяр, военно-морской плот и генерал Капитуленко: утренний кофе с EADaily
Военный эксперт: наши войска контролируют большую часть Писаревки в Сумской области
WSJ: Трамп планирует расширить военную операцию против Ирана
Вторая за ночь серия взрывов прогремела в Одессе
Великобритания отозвала дипломатический персонал из Ирана
Налоговая заблокировала счета собственницы скандальной квартиры Долиной