Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Германия и Россия провели тайные переговоры в Азербайджане без ведома Алиева
Субсидии на бензин для Крыма задерживаются
«Вредные страшилки» — Слуцкий отрицает введение в России выездных виз
После «инспекции» над Черным морем дрон-шпион НАТО остался без связи
США провели вторую за три дня медицинскую эвакуацию своих военных из Иордании
Россия учтет в военном планировании стремление ФРГ к ядерному оружию — Грушко