Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Никол, купи помидоры: в Армении фермеры перекрыли дорогу в Иран
Financial Times: Федоров настаивает на возвращении в кресло министра обороны Украины
В споре с нефтегигантами Запада Казахстан мог случайно дать «Нафтогазу» надежду
Алтухов: «Трусы с джойстиками» бьют по экономическим интересам США и Казахстана
Чешские ученые сделали важное открытие о движении тектонических плит
Варшава предъявила претензии Киеву из-за поведения украинцев в Польше