Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Работа складов Wildberries в Санкт-Петербурге приостановлена
Силы ПВО сбили 33 дрона над Ленинградской областью
Кувейт подвергся атаке ракетами и дронами
Аэропорт Пскова приостановил работу
Силы ПВО сбили 172 дрона над регионами России
Суд закрыл процесс против экс-директора Газманова из-за гигантских гонораров певца
Пентагон насчитал 33 российских вуза, которые угрожают нацбезопасности США