Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Мастштабная перестрелка произошла между военными Индии и Пакистана
Число погибших при землетрясении в Венесуэле превысило 5,1 тысячи человек
Глава МИД КНДР посетит Россию
В ДНР два человека погибли и один ранен при атаках дронов
У «Хезболлы» нет ресурсов для свержения правительства — власти Ливана
Умер журналист, автор и ведущий легендарной программы «Тихий дом» Сергей Шолохов