Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
В ЕС решили стать независимыми от США в сфере искусственного интеллекта
Washington Post: США могут начать полномасштабную войну с Ираном
Силы ПВО сбили 13 дронов в Тульской области
Пожар произошел на судне у берегов Омана
Силы ПВО сбили 27 летевших к Москве дронов
В Казахстане отложили продажу билетов на концерт Уэста из-за возмущения футболистов