Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
С каким курсом рубля к $, € и ¥ Россия начинает 23 июля
FT: Греция может добиться разрешения от ЕС продолжать перевозить российский СПГ
Украина вымирает, но неравномерно: западенцы плодятся, а восточные области пустеют
Губернатор: в Ульяновской области на объекте ТЭК начался пожар после атаки БПЛА
Гидрометцентр: 23 июля в Москве до +23 градусов, дождь, гроза
Аэропорты Казани и Нижнекамска приостановили полеты