«Тинькофф» открыл доступ к ассистенту Олег для абонентов всех операторов в России

Доступ к своему телефонному секретарю — Олегу открыла для абонентов всех российских сотовых операторов экосистема «Тинькофф». Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя группы, общедоступный сервис может принимать, записывать и переводить в текст голос звонящего.

Согласно источнику, в сравнении с версией от 2019 года, которая доступна клиентам виртуального оператора «Тинькофф мобайл», на современном этапе сервис оптимизирован для борьбы со спамерами и телефонными мошенниками.

Чтобы подключить базовую версию сервиса, не обязательно устанавливать программное обеспечение «Тинькофф» — его можно активировать с помощью ботов социальных сетей или в мобильном приложении банка для тех клиентов «Тинькофф», которые не пользуются «Тинькофф мобайлом», — отмечается в публикации.

«Олег — умный телефонный секретарь, которого можно подключить к любому номеру сотовой связи. Основной навык Олега — принимать, записывать и расшифровывать в текст входящие звонки, в том числе с неизвестных номеров. Олег может поддерживать осмысленный диалог, распознавать речь собеседника и в зависимости от этого включать нужный сценарий разговора. Но Олег не просто телефонный секретарь, он еще и защитник. Он специально обучен защищать людей от опасных, нежелательных и назойливых звонков от спамеров и мошенников», — отмечается в пресс-релизе компании.

У телефонного секретаря Тинькофф на сегодняшний день нет аналогов в мире, утверждают разработчики.

После активации сервиса на звонки с неопознанных номеров, на которые не ответит абонент, автоматически начнет отвечать Олег, рассказывает представитель «Тинькофф»:

«Искусственный интеллект либо по номеру телефона, либо по ключевым словам определит, что в диалог пытается вступить спамер или мошенник или же, наоборот, законопослушный курьер, и на основании этих выводов выстроит общение. Затем подписчику будет отправлена аудиозапись разговора и текстовая расшифровка», — разъясняет представитель компании.

Установив определитель входящих звонков от «Тинькофф», который покажет, что вызов идет со скомпрометированного или проверенного номера, абоненты смогут сами решать, стоит ли брать трубку, добавил он.

Более высокая степень защиты предусмотрена для клиентов «Тинькофф банка» и его виртуального оператора «Тинькофф мобайл» — антифрод-система банка автоматически определяет мошеннические и спам-звонки, может сразу блокировать их и перенаправлять на голосового ассистента (в отличие от lite-версии для внешних пользователей, которые должны сами принимать решение, отвечать ли на звонок).

Сервис «антиспам — антифрод» будет бесплатным для абонентов всех операторов, цитируют «Ведомости» представителя «Тинькофф»:

«Таким образом банковская группа хочет привлечь к себе внимание потенциальных клиентов, продемонстрировать качество и практическую ценность своих финтех-продуктов, в данном случае — через уникальный IT-сервис».

Кроме того, по словам гендиректора Telecom Daily Дениса Кускова, которые приводит газета, сервис «Тинькофф» может стать информативным каналом сбора данных о потенциальных клиентах.

«По характеру спам-звонков, приходящих абоненту с помощью анализа big data, многое можно узнать о его потребительском поведении и предпочтении — особенно если прозвон делается по утекшим базам данных. Можно, к примеру, понять, есть ли у человека машина, покупает ли он страховки, берет ли кредиты, пользуется ли платной медициной, — и предложить ему свои или партнерские продукты на более выгодных условиях».

В то же, по его словам, время с помощью сервиса блокировки нежелательных звонков «Тинькофф» действительно может обратить на себя внимание сотовых абонентов и привлечь дополнительную аудиторию в свою экосистему, согласен эксперт.