Меню
  • USD 75.37
  • EUR 91.46
  • BRENT 55.91

ЦБ даст банкам 15 дней для ответа на жалобы клиентов

Иллюстрация: juristpomog.com

Банк России планирует на законодательном уровне обязать финансовые организации отвечать на письма и жалобы клиентов в течение 15 дней. Как сообщают «Известия», ссылаясь на ЦБ, соответствующий законопроект уже разрабатывается и будет готов к весне 2021 года.

В регуляторе пояснили изданию, что направляемые к Центробанк жалобы будут отправляться обратно в финансовые организации для самостоятельного рассмотрения и урегулирования вопроса. В ряде случаев продление срока для ответа будет возможно до 30 дней.

Ответ должен быть по существу проблемы, с которой клиент обратился, а не простой отпиской. Контроль за качеством взаимодействия будет осуществляться в рамках инициативных проверок.

Как поясняет регулятор, главной целью проекта является упрощение взаимодействия между потребителями и финансовыми институтами. Следует отметить, что сейчас порядок и сроки рассмотрения жалоб клиентов банков и других финансовых организаций не установлены.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2021/01/14/cb-dast-bankam-15-dney-dlya-otveta-na-zhaloby-klientov
Опубликовано 14 января 2021 в 19:30
Добавьте EAD в свои источники:Яндекс-Новости Google News
Все новости

25.01.2021

Загрузить ещё
Опрос
Сможет ли Джо Байден затормозить строительство «Северного потока — 2»?
Результаты опросов
Одноклассники
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. Примаков: Потенциал национального предательства в России огромен 38094
  2. Welt предрёк «ошеломительный успех Путина» насчёт вчерашнего энергоносителя 21044
  3. «Фортуну» поставили на самый короткий маршрут «Северного потока — 2» 18180
  4. Китайские ученые прогнозируют 5 млн смертей от Covid-19 к марту 15294
  5. Страны Прибалтики требуют принять новые санкции в отношении России 12497
  6. США — за: Болгария решила строить российско-американский атомный реактор 12372
  7. Байденовский глава Госдепа США влип в скандал с «польскими концлагерями» 9951
  8. В открытую: Санду отдала Совбез Молдавии под контроль Сороса 9759
  9. Депутат Польши о поддержке Навального: Не собираюсь выставлять себя идиотом 8322
  10. Рэйчел, которая была Ричардом: ЛГБТ и медицина в США 7990
  1. Танкеры с российским СПГ пробились через Севморпуть в мерзнущую Азию 172027
  2. Китайские ученые прогнозируют 5 млн смертей от Covid-19 к марту 106164
  3. -28 градусов по Цельсию: Польша поднажала на российский газ 94475
  4. Санду попала в политический капкан, из которого не выберется — эксперт 85279
  5. «Газпром» решил не переплачивать за украинский транзит в феврале 84962
  6. «Фортуну» поставили на самый короткий маршрут «Северного потока — 2» 79042
  7. Поставщики СПГ из США в Азию придумали, как обойти пробки в Панаме 73140
  8. Арнус: Семь нефтетанкеров, шедших в Сирию, были перехвачены в Красном море 71948
  9. Россия настаивает на получении от Израиля конкретного ответа по Сирии 53677
  10. Взрыв на строящейся «Росатомом» в Турции АЭС встряхнул соседний поселок 44876
  1. Цена газа в Азии взлетела до небес: танкеры из России спешат по Севморпути 285714
  2. Танкеры с российским СПГ пробились через Севморпуть в мерзнущую Азию 255215
  3. Иран предъявил Южной Корее разменную монету: «Вор пойман» 245247
  4. «Грех был велик»: Патриарха Варфоломея постигло Божье наказание — Кирилл 193866
  5. Война вакцин: в Москве шокированы хамством Борреля 190809
  6. Глава Комитета начштабов ВС США позвонил начальнику Генштаба ВС России 189501
  7. С 1 января в России повышается возраст выхода на пенсию 180657
  8. Китайские ученые прогнозируют 5 млн смертей от Covid-19 к марту 176920
  9. Санду провалила визит в Киев, её кураторы недовольны — социалисты 163178
  10. Польша и Литва не пустят российский газ в газопровод GIPL тарифами 151775