Покупателю дали новые права: в правила розничной торговли внесены изменения

В России вступили в силу новые правила продажи товаров в розницу. Как сообщает Роспотребнадзор, они определены постановлением правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года.

Согласно правилам, в магазинах не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах, в том числе путем фотографирования. Производить фотосъёмку могут запретить только в местах не предназначенных для свободного доступа потребителей. В торговом зале никаких препятствий покупателям-фотографам чинить нельзя. При этом продавцы теперь обязаны в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.

При покупке товаров в интернете продавец теперь обязан предоставить покупателю подтверждение заключения договора купли-продажи. Новые правила также касаются продажи товаров с помощью автоматов. Покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, а также порядок возврата денег, если товар не был выдан.

На автозаправочных станциях покупатель теперь может требовать копию документа о качестве топлива, в котором должна быть указана информация о наименовании изготовителя, нефтебазы и фактического адреса, с которого произведена отгрузка топлива.