«Только единство спасет сербов»: добровольцы помогают согражданам в Сербии

Ввиду целого ряда причин, прежде всего, географических и экономических, Сербии «посчастливилось» оказаться, как минимум, в третьем эшелоне стран, попавших под удар эпидемии Covid-19, получившего, с легкой руки обывателей, прозвище «корона». Изучив печальный опыт развития ситуации с распространением вируса в Китае, а позднее — и настоящую катастрофу в Италии, власти Сербии поспешили сделать все возможное, чтобы предотвратить трагедию у себя. В кратчайшие сроки Сербия по сути самоизолировалась. Поэтапно были закрыты границы, введен запрет на проведение массовых мероприятий, ограничена свобода передвижения граждан. Все — в рамках введенного в стране режима чрезвычайного положения.

В этих непростых условиях, когда привычная жизнь оказалась наполовину парализованной, на помощь государству и его гражданам пришли добровольцы. Мне больше нравится это слово: его, в отличие от слова «волонтер», можно применить к большему числу людей и организаций, пожертвовавших свои силы, время, ресурсы, средства на общее благо.

Условно я бы разбил всех добровольцев, помогающих бороться Сербии с эпидемией коронавируса, на основные группы.

Начнем с главной и самой многочисленной группы — официальные добровольцы. Они как раз больше именно волонтеры. Это люди, координируемые официальными структурами, имеющими и опыт, и ресурс.

Волонтеры, мобилизованные властями

Стоит сразу сказать, что государство взяло на себя важную роль координатора волонтерской работы. Была создана специальная национальная платформа для мобилизации всех, кто не попадает в группу особого риска и желает стать волонтером (budivolonter.gov.rs).

Вступать в ряды волонтеров призвал и лично президент страны Александр Вучич. Через свой инстаграм он обратился к молодым и здоровым гражданам с призывом к совместной борьбе с эпидемией.

«Если вы не попадаете в группу риска, если вы молоды и здоровы, у вас есть свободное время и желание помочь согражданам, оказавшимся в сложной ситуации, то теперь вы можете это сделать, зарегистрировавшись в единой системе учета волонтеров Республики Сербии. Вместе мы можем победить! Вместе мы можем все!» — призвал молодежь Вучич.

По распоряжению центральных властей на уровне муниципалитетов были созданы районные штабы по координации волонтерской работы на местах. Эти добровольцы работают фактически под руководством МВД и муниципальных властей, определяющих список задач. Основная одна — доставка товаров первой необходимости и лекарственных средств людям старше 65 лет, которые не могут покидать жилище в течение всего дня. После введения комендантского часа в стране вынужденный «домашний арест» для пенсионеров все же смягчили. В определенные дни и часы несколько раз в неделю они могут выйти за покупками в специальные торговые точки. Но не всем пенсионерам удается выбраться в «спецрейд» за покупками. Немногие могут закупить продукты и товары на неделю. Тут-то и приходят на помощь волонтеры, организованные государственными структурами.

Тем, кто нуждается в помощи, необходимо просто сообщить о себе в ближайший штаб, который располагается, как правило, в районных администрациях. Контактные телефоны штабов публикуются в СМИ, в подъездах расклеены плакаты и объявления со всей необходимой информацией. Кроме того, волонтеры регулярно обращаются к остальным гражданам с призывом сообщать о людях, которые могут нуждаться в помощи, но не имеют возможности за ней обратиться.

В ряде районов органы самоуправления все же отказались от открытой мобилизации волонтеров. Так, к примеру, в муниципалитете Новый Белград решили перестраховаться. Там волонтерские группы составлены только из служащих районной управы, о чем открыто заявил глава этого муниципалитета Александр Шапич.

Волонтеры Красного Креста Сербии

Самая многочисленная и хорошо организованная группа — волонтеры-профессионалы. Красный Крест Сербии (ККС) и в обычное время действует по принципу волонтерской организации, где работают люди, прошедшее обязательное обучение. Мне приходилось много раз сотрудничать с сербским Красным Крестом, и я на деле знаком с их работой, но, чтобы не быть голословным, запросил у них информацию о работе в условиях чрезвычайного положения и объявленной эпидемии в стране. В настоящий момент в рядах Красного Креста Сербии состоит 750 официальных служащих и 70 тысяч волонтеров. Конечно, разом весь состав не задействуют. Большая часть волонтеров — это молодежь. На их помощь организация и опирается в эти дни.

Работа ККС ведется по нескольким направлениям:

— Поддержание жизненно важных проектов, начатых задолго до эпидемии, например, работы Народных кухонь. Они функционируют в 77 районах Сербии и обеспечивают едой более 33 тысяч жителей страны. Тем, кто старше 65 лет, продовольственная помощь теперь доставляется на дом.

— Работа с донорами. Красный Крест продолжает организовывать акции добровольной сдачи крови. В период эпидемии крови требуется не меньше, чем в обычное время, а количество желающих сокращается. Акции по сдаче донорской крови проводятся практически ежедневно в большинстве городов Сербии.

— Психологическая помощь, прежде всего, лицам пожилого возраста. В главном офисе ККС в Белграде работает телефонная линия, по которой пенсионеры могут обратиться за психосоциальной помощью. На звонки граждан отвечают и волонтеры, и сотрудники организации — профессиональные психологи и социальные работники. В работе информационного центра КК принимают участие и известные личности. Так, например, 30 марта на звонки граждан отвечала Зорана Арунович — известная спортсменка, многократная чемпионка, лучшая женщина-стрелок в Сербии.

Отдельного внимания заслуживает работа ККС на территории Косово. В эти дни волонтеры Красного Креста и активисты, привлеченные Канцелярией по делам Косово и Метохии, доставляют социально не защищенным жителям сербских анклавов продовольственные пакеты.

Немного статистики: в период с 17 по 23 марта ККС привел к работе 1655 волонтеров. В 138 населенных пунктах и районах Сербии они оказали помощь 17 439 гражданам.

Неофициальные добровольцы

В этой группе первым делом я хотел бы выделить добровольцев, которых я называю «домовые». Это простые граждане, часто молодые пары, которые предлагают свою помощь соседям по дому или подъезду, оставляя на дверях рукописные объявления с контактным телефоном для просьбы о помощи.

Такие «домовые» есть уже в половине многоэтажных домов Белграда. Они покупают необходимые продукты не только для стариков, но и для поддавшихся панике соседей.

«Звездные» добровольцы

Эту категорию язык не поворачивается назвать волонтерами, это именно люди доброй воли. Отрадно, что в их числе оказалось достаточно известных политиков, спортсменов, общественных деятелей. Они не разносят по квартирам пенсионеров молоко и ибупрофен, зато материально помогают государству.

В качестве одного из самых ярких примеров можно привести поступок известного теннисиста Новака Джоковича, пожертвовавшего Сербии 1 млн евро на покупку аппаратов искусственной вентиляции легких.

Именно на приобретение медицинского оборудования известные сербы жертвуют десятки тысяч евро.

Компании-добровольцы

Эту подгруппу составляют, главным образом, юридические лица. Это компании и организации, предоставляющие в условиях эпидемии и вынужденной самоизоляции населения свои услуги бесплатно. Таких оказалось на удивление много. Частные клиники стали предлагать бесплатные онлайн- и телефонные консультации специалистов-врачей. Например, сеть столичных клиник предлагает бесплатные viber-консультации врача-педиатра. Крупнейшие операторы кабельного телевидения разблокировали платные каналы. Операторы сотовой связи сделали бесплатным доступ к социальным сетям посредством мобильного интернета. Транспортная компания бесплатно перевозит на такси врачей до больниц, в которых они работают. Частники —владельцы пекарен и небольших производств — то и дело жертвуют свою продукцию нуждающимся или на благо общей борьбы с эпидемией вируса.

И в рядах русской диаспоры в Сербии появляются своего рода добровольцы. Кто-то бесплатно в live-эфире переводит новости и телеобращения руководства страны, связанные с эпидемией коронавируса и чрезвычайным положением в Сербии. Кто-то собирает данные о пожилых соотечественниках, узнавая, не нужна ли им помощь. Есть те, кто, не имея возможности создать собственную волонтерскую группу, пытается присоединиться к действующим.

У сербов есть поговорка, или даже национальный девиз, — «Само слога Србина спасава» — «Только единство спасет Сербию». Четыре «С», с которых начинаются его слова, размещены вокруг креста на щите герба и образуют легендарный сербский крест. В этот сложный для страны период сербам снова удалось сплотиться и начать помогать самим себе, своему государству и народу, не сетуя на экономические проблемы, задержки, вызванные авральной работой специальных служб, или отсутствие достаточной помощи извне. Вот так простые люди своим волонтерским трудом и активной гражданской позицией помогают стране выстоять.