В России резко упал уровень лояльности к банковской системе. Так называемый индекс лояльности клиентов за прошлый год сократился почти в три раза. Как сообщает РБК со ссылкой на опрос аналитического центра НАФИ, больше трети (34%) россиян не хотят рекомендовать банк, в котором обслуживаются, своим родственникам и знакомым.
По словам респондентов, причиной этому является недостаточное качество услуг. По данным НАФИ, индекс готовности рекомендовать банк в 2020 году упал до пяти пунктов (14 пунктов в 2019-м и 43 пункта в 2016 году). Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года (когда НАФИ начал публиковать статистику).
Следует отметить, что при этом зафиксировано сохранение доли «сторонников» банка — с 38% в 2019 году она выросла до 39%.
Глава МИД Финляндии назвала проблемой украинские дроны в небе над страной
Иран запустил три баллистические ракеты по Саудовской Аравии
Около Дубая танкер загорелся после атаки
Силы ПВО сбили четыре дрона над Лениградской областью
Сделаем американскую гробовую индустрию снова великой — посольство Ирана в Лондоне
У Ирана единственная проблема с Украиной — Зеленский