ЦБ сообщил, как микрофинансовые организации обманывают заёмщиков

Взимание микрофинансовыми организациями платы за допуслуги без согласия заёмщиков является одним из самых распространенных нарушений со стороны российских МФО. Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута.

«В рамках поведенческого надзора на рынке микрофинансирования наиболее часто Банк России сталкивается с нарушениями: взимание МФО платы за дополнительные услуги без согласия заёмщиков», — говорится в презентации, представленной в ходе национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.

Кроме того, частыми нарушениями являются начисление МФО процентов с нарушением ограничений к их предельному размеру, а также непредоставление обязательной информации в бюро кредитных историй.

Следует отметить, что, по данным ЦБ, за десять месяцев текущего года россияне подали 23,4 тысячи жалоб, что на 29,8% больше показателя за аналогичный период прошлого года. Чаще всего клиенты МФО жалуются на процесс возврата задолженности — доля таких жалоб составляет 50,1%. При этом главным драйвером роста, указал регулятор, являются жалобы на превышение предельного размера начисленных процентов по договору займа (15,7%).