В Лондоне представили робота Дашу, которую не отличить от человека

Российские разработчики представили в рамках V Российско-британского бизнес-форума (РББФ) систему разговорного искусственного интеллекта Dasha.AI, сообщили EADaily в пресс-службе фонда «Росконгресс».

По информации разработчиков, разговорный робот Даша является наиболее современным решением для снижения затрат на call-центры. Её голос уникален, так как создаёт для собеседника максимальный эффект естественности, интонации и поведения, отмечают разработчики.

«Рано или поздно разговорный искусственный интеллект будет использоваться везде, где технологии могут заменить человека. Это неизбежно. Мы делаем все возможное, чтобы стать лидерами в этой сфере», — рассказал генеральный директор и сооснователь компании Владислав Чернышов.

Создатели разработки утверждают, что «Дашу» не могут отличить от человека 95% собеседников. Её особенность — использование технологий гибридного синтеза речи. Записанные дикторами отрезки речи — слоги, слова, словосочетания и целые предложения — соединяются с помощью специальных алгоритмов в необходимые фразы с естественными интонацией и речевым поведением. В результате Даша умеет формулировать одну и ту же мысль по-разному, вставляет слова-паразиты и во время диалога может даже перебить собеседника.

«Системы искусственного интеллекта и нейросети — это метауровень сферы услуг в наши дни, который может обслуживать разные сегменты экономики. Такие разработки способны придать серьезный импульс бизнесу любой компании. Важно, что Россия не только располагает инновационными разработками, но и успешно и эффективно делает их прикладными и выводит на европейские рынки. Сегодня на премьере системы Dasha.AI мы в очередной раз в этом убедились», — отметил торговый представитель России в Великобритании Борис Абрамов.

По данным разработчиков, основные сферы работы Даши — банкинг, финансы, страхование и технологии. Особенно востребованы её навыки в проведении NPS-опросов, подтверждений доставок, дополнительных продажах, организации записи к врачам, а также замене операторов первой линии на входящих звонках. Любопытно, что робот с «живым» голосом может не только говорить с потенциальными клиентами по телефону, но и общаться с ними в чатах и даже вести официальную переписку.

Добавим, что РББФ — крупнейшее российское деловое мероприятие за рубежом, проходящее под эгидой Министерства промышленности и торговли РФ, организуется Торговым представительством России в Великобритании совместном с фондом «Росконгресс». В этом году форум, в котором приняли участие более 1 000 человек, был посвящен теме «Цифровая инфраструктура и индустрии».

Фото: пресс-служба Фонда Росконгресс