ЦБ: Операторы связи не всегда помогают в борьбе с телефонными мошенниками

Банк России пообещал вести борьбу с возросшим количеством мошеннических звонков клиентам банков с подменой номера кредитной организации по нескольким направлениям, в частности, создать актуальную базу телефонных номеров операторов связи. По данным участников рынка связи и Банка России, этим летом резко возросло число мошеннических звонков клиентам банков, в том числе с подменой номера кредитной организации.

Как сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на представителя ЦБ, за июнь-август регулятор направил операторам связи информацию о более чем 2,5 тысячи номеров, с которых поступали звонки клиентам банков. В ответ на сообщения ЦБ операторы в 218 случаях заблокировали номер, в 59 — ввели ограничение на использование финансовых сервисов, в 198 — выявили подмену номера банка.

По данным ЦБ, в более чем 2 тысячах случаев операторы отказали в принятии мер реагирования «ввиду отсутствия правовых оснований».

«Важно понимать, что статистика не показывает, сколько именно жалоб от клиентов-физлиц поступило, речь идет лишь о количестве телефонных номеров. Например, цифра 198 — это фактически количество номеров кредитных организаций, которые во время звонков подменили мошенники», — поясняет первый замглавы департамента информбезопасности ЦБ Артем Сычев.

Следует отметить, что, как уточняет ЦБ, не все операторы реагируют на информацию от регулятора — в ряде случаев есть бездействие с их стороны со ссылкой на отсутствие предусмотренной обязанности законом «О связи».