Большая часть жалоб от туристов поступает во время их путешествий по России

80% звонков с жалобами за 2019 год в колл-центр ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» поступало от россиян, которые путешествовали по России, а не за рубежом. Об этом РИА Новости рассказал директор «Турпомощи» Александр Осауленко.

«Мы не бросаем никого на произвол судьбы, кроме того, большинство туроператоров, которые работают на внутреннем рынке, являются членами „Турпомощи“, поэтому проблемы в основном удавалось устранить», — прокомментировал ситуацию Осауленко.

Практически все вопросы и жалобы, которые поступали в колл-центр, были такими же, как у выездных туристов. Это несвоевременное размещение, задержки вылетов, несоответствие условий проживания или услуг и тому подобное.

Отмечается, что диапазон цен на туристические услуги в России сопоставим с зарубежными предложениями. Поэтому люди рассчитывают получить за свои деньги адекватный отдых и быть в этом плане настолько же защищенными, как туристы, выезжающие за рубеж.