На лоукостер «Победа» завели дело из-за «багажного беспредела»

На авиакомпанию «Победа» возбудили дело из-за отказа посадить на борт пассажирку — несмотря на её мольбы. Причиной стало то, что ее ручная кладь превышала установленные габариты.

Дело завело московское управление Роспотребнадзора — в поведении сотрудников лоукостера ведомство усмотрело признаки нарушения прав потребителей. Инцидент произошел в столичном аэропорту Внуково.

Речь идет о рейсе авиакомпании «Победа» из Москвы в Чебоксары. На кадрах, появившихся в Сети, видно, как женщина у выхода на посадку упрашивает сотрудников пропустить ее в самолет. По словам пассажирки, она пыталась попасть на похороны родственника. Телеграм-канал Baza сообщал, что женщине предложили выложить негабаритные вещи из сумки, однако потом сказали, что посадка на рейс уже завершена.

Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, дело заведено по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса об административных правонарушениях (оказание услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных требований). В рамках административного расследования ведомство намерено выяснить, была ли до потребителя своевременно доведена информация о норме провоза ручной клади.

Злоупотребление авиаперевозчиком, как и любым иным исполнителем услуг, незнанием потребителем своих прав является недопустимой практикой, заявили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве добавили, что нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге является административным правонарушением и наказывается штрафом. Потребитель в случае неполучения необходимой информации вправе рассчитывать на возмещение всех понесенных убытков и компенсацию морального вреда.

Представители «Победы» в свою очередь заявили агентству Nation News, что в компании установлены строгие правила, касающиеся габаритов ручной клади. По их словам, все пассажиры с ними ознакомлены. По правилам авиакомпании пассажир может взять либо любое количество багажа в рамках габаритов 36×30×27 см, либо весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см.

Ранее EADaily сообщало, что руководитель Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев предложил правительству приватизировать авиакомпанию «Победа», входящую в группу «Аэрофлот».