AliExpress готов принимать возвраты из России, не выясняя причин

AliExpress разрешил российским покупателям возвращать товары из Китая без объяснения причин —они смогут вернуть покупки в течение двух недель после получения.

Как сообщает РБК, ссылаясь на информацию компании, Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу. На первом этапе покупатели смогут вернуть более чем 10 млн самых популярных товаров, а затем — весь ассортимент. Исключение — нижнее бельё, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов. Сколько продлится первый этап, в AliExpress не уточняют.

Для возврата товара пользователь должен будет открыть «спор» через службу поддержки и получить специальный код. После этого необходимо предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России» — деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress.

«Возврат товаров будет бесплатным для покупателей, — сообщили в компании. — Сроки зачисления денег на счёт зависят от банка-эмитента карты. В среднем возврат должен занимать 10−14 дней».

Ранее EADaily сообщало, что AliExpress запускает в России программу по работе с малым и средним бизнесом в регионах, в рамках которой будет выступать оптовым поставщиком товаров для розничных сетей.

Следует отметить, что сейчас средний чек покупки на AliExpress — $ 9−10. По данным компании, ежегодно количество активных покупателей из России на площадке составляет около 20 млн.