• USD 63.57 +0.38
  • EUR 68.58 +0.31
  • BRENT 59.32

Ассоциация туроператоров России рассказала, что делать с турами в Грузию

Правовая служба Ассоциации туроператоров России (АТОР) дала рекомендации российским туристам, оказавшимся в Грузии или уже купившим тур в эту страну, что делать в случае аннулирования путевки и как вернуть деньги.

EADaily уже сообщало, что в связи с протестами под русофобскими лозунгами радикалов и оппозиции в Тбилиси президент РФ Владимир Путин вечером 21 июня подписал указ, в котором туроператорам и турагентам рекомендовано воздержаться пока «от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии». Кроме того, с 8 июля временно запрещено пассажирское авиасообщение с Грузией. МИД России ранее рекомендовал гражданам воздержаться от поездок в Грузию, а Ростуризм, в свою очередь, — приостановить продажи туров.

В связи со складывающейся ситуацией АТОР дала туристам следующие советы.

  • Я хотел купить тур в Грузию на осень. Могу ли я это сделать?

На данный момент действует рекомендация Ростуризма о том, что туроператорам и агентствам необходимо воздержаться от реализации туров в Грузию и их продвижения. Если турист придет в агентство с просьбой продать ему тур в эту страну, агент может отказать ему в этом, сославшись на рекомендации МИД и Ростуризма.Также туристу можно рекомендовать отложить заключение договора и оплату тура до снятия рекомендаций уполномоченных органов.

  • Мои клиенты уже купили тур в Грузию с вылетом в июне. Могу ли я лететь несмотря на рекомендации?

Решение о поездке принимает турист самостоятельно, рекомендации Ростуризма и МИД РФ не ограничивают его конституционные права на перемещение. Единственное организационное препятствие — отмена регулярного авиарейса. В настоящее время (21 июня) рейсы в Грузию не отменены. Мы рекомендуем турагентам, чьи клиенты планировали отправиться в Грузию в ближайшее время, донести до них информацию о рекомендации Ростуризма любым доступным способом.

  • Я купил тур с вылетом в июне, хочу его аннулировать. Сколько мне должны вернуть?

Ответ на этот вопрос прописан в статье 14 закона «Об основах туристской деятельности».

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

  • Я купил наземное обслуживание у туроператора, а билеты — сам. Мне что-то вернет авиакомпания?

В данном случае в первую очередь необходимо выяснить условия возврата авиабилетов, согласно приобретенному тарифу. Мы также рекомендуем обратиться в авиакомпанию, т.к. каждый случай — индивидуален.

  • Я купил тур в Грузию на осень (на новогодние праздники) и хочу вернуть деньги за тур сейчас. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги? Или рекомендации МИДа и Ростуризма перестанут действовать к этому времени?

У туриста есть право расторгнуть договор о реализации турпродукта в том числе и в судебном порядке, в любой момент и этому праву в туристических компаниях не препятствуют. При этом следует учитывать, что рекомендации Ростуризма продиктованы ситуацией, которая сейчас имеет место в стране и которая может носить временный характер. Поэтому следует учитывать, что к моменту выезда туриста или к началу судебного процесса ситуация может измениться, и рекомендации уполномоченных органов могут утратить свою силу. Поэтому рекомендуем сейчас не принимать экстренных решений по турам, с датами вылета через несколько месяцев.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2019/06/21/associaciya-turoperatorov-rossii-rasskazala-chto-delat-s-turami-v-gruziyu
Опубликовано 21 июня 2019 в 23:27
Все новости
Загрузить ещё
Актуальные сюжеты
Facebook
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. В Белоруссии начали останавливаться крупнейшие промышленные предприятия 144165
  2. «Белшина» сдулась? В Белоруссии остановлены три шинных завода 16975
  3. СМИ: Пенсионный фонд отсудил деньги у рыбной базы Аллы Пугачёвой 16970
  4. В Казахстане истощаются запасы нефти — основного источника доходов страны 16525
  5. Певица Алсу: Я покупала голоса для дочери на «Первом», это вообще аукцион 12471
  6. Sina: США нас обманывают, заявляя, что Россию можно разгромить за неделю 12169
  7. В парламенте Грузии прозвучал гимн Советского Союза 11348
  8. Кремль ответил Эрдогану: Наше удовлетворение иссякло после атак террористов 10751
  9. Покоривший сирийское небо бомбардировщик усилят «Сычом»: «нашёл — ударил» 10657
  10. После погромов дунган в Казахстане опять пропагандируют многоженство 9971
  1. В Белоруссии начали останавливаться крупнейшие промышленные предприятия 155637
  2. К «Северному потоку — 2» присоединилось еще одно иностранное судно 147566
  3. Айсултан пошёл против Нурсултана: внук Назарбаева грозит разоблачениями 135670
  4. От Идлиба до Карабаха: Турция вновь зажжёт фитиль войны на Кавказе? 114887
  5. Путин сделал внушение Зеленскому насчет «Минска-2» и Великой Отечественной 66246
  6. Внук Назарбаева просит убежища в Великобритании: при чем здесь «Газпром»? 59707
  7. В поисках виноватых. Кабмин выясняет, кто сорвал распоряжения президента 58320
  8. Шведский суд поставил точку в споре Литвы с «Газпромом» 51972
  9. Житель Ингушетии зарезал сестру за то, что она «опозорила честь семьи» 48227
  10. «Белшина» сдулась? В Белоруссии остановлены три шинных завода 43462
  1. В знак благодарности: помилованная Иссахар подает иск на Россию в ЕСПЧ 352465
  2. Эксперты предупредили, что банковским вкладам россиян приходит конец 304757
  3. 16-летняя девушка умерла в Азербайджане через несколько дней после свадьбы 281885
  4. В Москве пыталась совершить суицид чемпионка мира Александра Солдатова 280867
  5. Внук Назарбаева прогнозирует экономический кризис в Казахстане 229903
  6. Иностранные суда продолжают работать на «Северном потоке — 2» 174395
  7. В Белоруссии начали останавливаться крупнейшие промышленные предприятия 155637
  8. К «Северному потоку — 2» присоединилось еще одно иностранное судно 147566
  9. Время кончилось: Россия намерена вернуть от США часть Берингова моря 144158
  10. Айсултан пошёл против Нурсултана: внук Назарбаева грозит разоблачениями 135670