• USD 62.90 -0.09
  • EUR 69.92 +0.04
  • BRENT 64.99

Страховщиков заставят соблюдать базовый стандарт защиты прав потребителей

Иллюстрация: uravto.com

Деятельность страховых брокеров будет регулировать Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг. Документ разработан Ассоциацией профессиональных страховых брокеров и утвержден Банком России.

Введение базового стандарта уже поддержали в Народном фронте. Эксперты ОНФ считают базовые стандарты защиты прав потребителей Всероссийского союза страховщиков (ВСС) полезным инструментом и намерены передавать в ВСС результаты мониторингов доступности ОСАГО и информацию из обращений о нарушении прав страхователей. Представители движения будут наблюдать за тем, насколько эффективно работают стандарты и как быстро, а главное, справедливо страховщики реагируют на сигналы со стороны Центробанка РФ и защитников прав потребителей.

«Мы, безусловно, приветствуем и поддерживаем стремление рынка к саморегулированию, — сказала руководитель проекта ОНФ „За права заемщиков“ Евгения Лазарева. — Эксперты Общероссийского народного фронта неоднократно говорили о необходимости внедрить механизмы ответственного кредитования и страхования. История обсуждения базовых стандартов саморегулирования на страховом рынке — давняя, и мы рады, что рынок и регулятор переходят от дискуссии к конкретным действиям».

Стандарт, в частности, устанавливает минимальный объем предоставления информации получателям финансовых услуг. Страховой брокер обязан размещать в открытом доступе на сайте (а в случае его отсутствия — в офисе) или предоставлять получателям финансовых услуг по их требованию на бумажном носителе актуальные сведения о своем полном и сокращенном наименовании, членстве в саморегулируемой организации (СРО), об оказываемых финансовых услугах, о страховых организациях, в интересах которых действует страховой брокер.

Кроме того, страховые брокеры обязаны сообщать потребителям о способах защиты их прав, возможностях направления жалоб и обращений, а также порядке урегулирования возникающих споров.

Особые требования установлены к информации, размещаемой на официальном сайте страхового брокера. Такая информация должна быть круглосуточно доступна на русском языке, бесплатна, не должна быть зашифрована или защищена от доступа иными средствами, не позволяющими потребителю ознакомиться с ее содержанием. Кроме того, размещаемая информация должна актуализироваться не позднее 5 рабочих дней с момента возникновения изменений.

Документ устанавливает требования к порядку рассмотрения обращений. Так, на обращение потребителя страховой брокер должен ответить в течение 30 календарных дней. Стандарт будет обязателен для всех страховых брокеров, вне зависимости от их членства в СРО, и начнет применяться по истечении 180 дней со дня его размещения на официальном сайте Банка России. За этот период страховые брокеры обязаны привести свою деятельность в соответствие с требованиями базового стандарта.

Следует отметить, что стандарт регламентирует отношения не только с гражданами, но и с субъектами малого и среднего предпринимательства и другими юридическими лицами. Кроме того, базовый стандарт содержит рекомендации по взаимодействию страховых брокеров с лицами с ограниченными возможностями.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2019/05/09/strahovshchikov-zastavyat-soblyudat-bazovyy-standart-zashchity-prav-potrebiteley
Опубликовано 9 мая 2019 в 23:00
Все новости

14.12.2019

Загрузить ещё
Актуальные сюжеты
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. Это не чемпионат, а позор: сборная России по киберспорту покинула Сеул 27212
  2. Спасибо Байдену за это: «Сила Сибири» озадачивает поставщиков СПГ в Китай 14260
  3. «Месть за семечки» — Шнуров поскандалил с Гагариной на шоу «Голос» 10509
  4. София Ротару отказывается от концертов в России 9986
  5. В Казани официально зарегистрировали брак трансгендеров 7027
  6. Меркель Макрону: «Мне надоело убирать за тобой» 4379
  7. Стой! Дальше дороги нет: сирийские военные развернули американскую колонну 4076
  8. В Белоруссии предложили расшириться за счёт Пскова, Смоленска, Калининграда 3751
  9. Pioneering Spirit уложил половину датского участка «Северного потока-2» 3637
  10. Руководство Татарстана сняло шапки, встречая Путина 3030
  1. Разоблачение Греты Тунберг — «несчастное детство» на стуле за 9450 евро 60531
  2. Шахназаров: Вопрос коридора в Калининград можно было легко решить в 1991 г. 59793
  3. Зарождающийся фашизм: в Киргизии нацию поставили выше прав человека 47148
  4. Кто стёр файлы в базе данных Московской антидопинговой лаборатории? 46998
  5. Слова Путина о террористе Хангошвили возмутили депутата бундестага 46787
  6. Север Азербайджана радикализируется: названо число боевиков из страны 39764
  7. В Москве обнаружили мертвыми издателя «Тинькофф-журнала» и его жену 37471
  8. До конца укладки «Северного потока-2» осталось 100 километров 33865
  9. Это не чемпионат, а позор: сборная России по киберспорту покинула Сеул 32732
  10. В Белоруссии предложили расшириться за счёт Пскова, Смоленска, Калининграда 32354
  1. Вовк о приезде Ротару: Понимаю, деньги нужны, но совесть-то должна быть? 126006
  2. Никита Михалков ответил на вопрос, что будет после Путина 116495
  3. СМИ: Воры в законе съедутся в Армению обсудить закон о борьбе с ними 79357
  4. Разоблачение Греты Тунберг — «несчастное детство» на стуле за 9450 евро 78337
  5. Шахназаров: Вопрос коридора в Калининград можно было легко решить в 1991 г. 59793
  6. Меркель Макрону: «Мне надоело убирать за тобой» 56811
  7. Ашота Боляна убили в Москве прицельными выстрелами в голову: подробности 52338
  8. «Интересует свежая кровь»: «дочери офицеров» снова атакуют соцсети Крыма 50782
  9. Граждан Азербайджана массово депортируют из Германии 49202
  10. Зарождающийся фашизм: в Киргизии нацию поставили выше прав человека 47148