• USD 64.38 -0.20
  • EUR 72.17 -0.64
  • BRENT 62.04 +1.18%

Страховщиков заставят соблюдать базовый стандарт защиты прав потребителей

Иллюстрация: uravto.com

Деятельность страховых брокеров будет регулировать Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг. Документ разработан Ассоциацией профессиональных страховых брокеров и утвержден Банком России.

Введение базового стандарта уже поддержали в Народном фронте. Эксперты ОНФ считают базовые стандарты защиты прав потребителей Всероссийского союза страховщиков (ВСС) полезным инструментом и намерены передавать в ВСС результаты мониторингов доступности ОСАГО и информацию из обращений о нарушении прав страхователей. Представители движения будут наблюдать за тем, насколько эффективно работают стандарты и как быстро, а главное, справедливо страховщики реагируют на сигналы со стороны Центробанка РФ и защитников прав потребителей.

«Мы, безусловно, приветствуем и поддерживаем стремление рынка к саморегулированию, — сказала руководитель проекта ОНФ „За права заемщиков“ Евгения Лазарева. — Эксперты Общероссийского народного фронта неоднократно говорили о необходимости внедрить механизмы ответственного кредитования и страхования. История обсуждения базовых стандартов саморегулирования на страховом рынке — давняя, и мы рады, что рынок и регулятор переходят от дискуссии к конкретным действиям».

Стандарт, в частности, устанавливает минимальный объем предоставления информации получателям финансовых услуг. Страховой брокер обязан размещать в открытом доступе на сайте (а в случае его отсутствия — в офисе) или предоставлять получателям финансовых услуг по их требованию на бумажном носителе актуальные сведения о своем полном и сокращенном наименовании, членстве в саморегулируемой организации (СРО), об оказываемых финансовых услугах, о страховых организациях, в интересах которых действует страховой брокер.

Кроме того, страховые брокеры обязаны сообщать потребителям о способах защиты их прав, возможностях направления жалоб и обращений, а также порядке урегулирования возникающих споров.

Особые требования установлены к информации, размещаемой на официальном сайте страхового брокера. Такая информация должна быть круглосуточно доступна на русском языке, бесплатна, не должна быть зашифрована или защищена от доступа иными средствами, не позволяющими потребителю ознакомиться с ее содержанием. Кроме того, размещаемая информация должна актуализироваться не позднее 5 рабочих дней с момента возникновения изменений.

Документ устанавливает требования к порядку рассмотрения обращений. Так, на обращение потребителя страховой брокер должен ответить в течение 30 календарных дней. Стандарт будет обязателен для всех страховых брокеров, вне зависимости от их членства в СРО, и начнет применяться по истечении 180 дней со дня его размещения на официальном сайте Банка России. За этот период страховые брокеры обязаны привести свою деятельность в соответствие с требованиями базового стандарта.

Следует отметить, что стандарт регламентирует отношения не только с гражданами, но и с субъектами малого и среднего предпринимательства и другими юридическими лицами. Кроме того, базовый стандарт содержит рекомендации по взаимодействию страховых брокеров с лицами с ограниченными возможностями.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2019/05/09/strahovshchikov-zastavyat-soblyudat-bazovyy-standart-zashchity-prav-potrebiteley
Опубликовано 9 мая 2019 в 23:00
Все новости

15.06.2019

Загрузить ещё
Facebook
ТОП-10
  • Сутки
  • Неделя
  • Месяц
  1. Киев решил сдать американцам советских ветеранов Вьетнамской войны 15017
  2. Ярмарочный скандал и провал украинской паспортизации: Крым за неделю 12378
  3. «Токаев — немой президент»: баннер в Алма-Ате 7687
  4. За что Россия отдала Норвегии в 2010 году 80 тысяч км своей территории? 7573
  5. Олигарх Плахотнюк и его сторонники по Демпартии бегут из Молдавии — СМИ 6907
  6. Эксперт: После слияния Зауралья с Тюменью город Курган погибнет 4589
  7. «Нафтогаз» сожалеет о переносе переговоров по транзиту газа на осень 4079
  8. Душанбе призывает не унижать мигрантов, задержанных за убийство Чуева 3777
  9. Сбербанк намерен избавиться от традиционных банкоматов 3563
  10. Посол США в Грузии «сталкивает людей друг с другом» — протоиерей Исакадзе 3228
  1. Чего добилась Грузия за годы своей независимости? 65404
  2. Вучич: Позиция США и Франции по Косово мне ближе, чем позиция России 48243
  3. За что Россия отдала Норвегии в 2010 году 80 тысяч км своей территории? 43744
  4. Сотрудник Госдепа США убил свою жену-таджичку и застрелился сам 38661
  5. Ухудшилось состояние Бари Алибасова 34716
  6. «Больше ничего не болит»: гражданка Узбекистана умерла на лечении в Индии 30651
  7. «Полное изменение оси внешней политики»: Польша становится пророссийской? 29004
  8. Белорусского певца убило током на репетиции 22834
  9. Киев решил сдать американцам советских ветеранов Вьетнамской войны 21531
  10. Крах украинского «томоса» и перспектива низложения патриарха Варфоломея 21480
  1. В Татарстане суд отказался штрафовать за надпись: «Путин — вор» 139305
  2. АПЛ США USS Pittsburgh прошла по «американскому северному морскому» пути 95638
  3. Скончался российский артист Александр Кузнецов 73286
  4. Чего добилась Грузия за годы своей независимости? 65404
  5. Алина Кабаева родила двух мальчиков: СМИ 64993
  6. «Не доброе утро»: Зеленский отреагировал на гибель военных под Ровно 59002
  7. В Ингушетии распространяются листовки с антигосударственными призывами 56624
  8. Ухудшилось состояние Бари Алибасова 54780
  9. Россия решила вспомнить о долгах Белоруссии 50559
  10. Зеленский и глава Генштаба ВСУ опозорились на передовой на Донбассе — СМИ 49311
Нажмите «Нравится»,чтобы
читать EurAsia Daily в Facebook
Нажмите «Подписаться»,чтобы
читать EurAsia Daily во ВКонтакте
Спасибо, я уже с вами