Туризм в Абхазии спустя 10 лет после войны: «бюджетно и экологично»

8 августа исполнилось 10 лет с «пятидневной войны». И хотя основные военные действия разворачивались в Южной Осетии, эта война оказала огромное влияние и на другую бывшую территорию Грузии и один из главных черноморских курортов СССР — Абхазию, которая благодаря грузинской агрессии обрела официальное признание России в качестве независимого государства. После завершения войны туризм в Абхазии стал бурно развиваться. Однако, как констатирует «Турпром», поток туристов в эту страну в последние годы медленно ослабевает.

«Лицо российского туриста изменилось, и ностальгический фактор, прежде притягивавший туристов в Гагру и Пицунду, играет всё меньшую роль. Современный турист ищет не только бюджетного отдыха, но и соответствующей инфраструктуры, причем не только отельной, поэтому после всплеска, вызванного „закрытием“ Турции, Абхазия продолжает терять туриста. Причин много: это и ЧП 2017 года — убийство туриста и пожар на складе боеприпасов, и растущие запросы туристов, и острая конкуренция — не только с выездными направлениями, но и с курортами Краснодарского края и Крымом. Даже игроки туристического рынка, утверждающие, что турпоток в Абхазию более-менее восстанавливается, иногда отмечают, что это „вопреки“, а не „благодаря“. Однако также они отмечают усилия туррынка Абхазии по привлечению российского турпотока», — пишет издание.

Туристы были в Абхазии и в 2008 году в момент начала войны в Южной Осетии. Причем, по оценке абхазской стороны, именно действия России предохранили тогда страну от участи оказаться снова ареной боевых действий грузинской армии. «Это был период провокаций на границе между Абхазией и Грузией, хотя там были миротворческие силы… События проходили летом; было много туристов, в том числе россиян. В то время Россия начала ремонт железной дороги в Абхазию. В Абхазию прибыли четыреста железнодорожников. Это много людей. Я и многие другие люди считают, что это было своего рода предостережением для Грузии, поэтому они направили свою агрессию в отношении Южной Осетии», — считает абхазский политик Сергей Шамба.

Эксперты отмечают, что за десять лет «сам профиль» российского туриста существенно изменился, и эти перемены не в пользу Абхазии. «Изменился профиль туриста, который выбирает Абхазию. Раньше, в основном, это были люди среднего и старшего возраста, выбирающие это направление в качестве ностальгического, когда был памятен отдых в Абхазии времён СССР. Другая категория людей выбирала бюджетный отдых, а Абхазия вполне соответствовала этому критерию. Сейчас туристы стали более требовательно относится к условиям своего отдыха, к месту отдыха, инфраструктуре, безопасности, наличию медицинской помощи и скорости её оказания. И тут Абхазия стала проигрывать конкурентам», — говорит исполнительный директор туроператора «Роза ветров» Ирина Глазкова.

В текущем сезоне ситуация такова, что Абхазия сильно проигрывает непосредственному конкуренту — Краснодарскому краю, причем по всем параметрам, считает Глазкова. «Неоспоримыми достоинствами Абхазии по-прежнему остаются только удивительной красоты природа, горы и море. Но, к сожалению, любителей этих абстрактных понятий, не подкреплённых другими достоинствами, стало меньше…» — отмечает эксперт.

Соответственно, тенденция падения спроса на Абхазию продолжается. «На сегодняшний день мы оцениваем падение в размере 10−15% по сравнению с прошлым годом. Если сравнивать с 2016 и 2015 годами, то падение можно оценить в 25−30%. Думаю, что эта тенденция сохранится и в следующем году», — пояснила Глазкова.

Впрочем, эксперты не отрицают: «свой» турист у направления есть. Он прекрасно понимает, в какой регион он едет, и что там может получить. «У этого региона есть свои постоянные туристы, которые не перестают восхищаться природной красотой этого замечательного края. Также туристы стали выбирать комбинированные туры Абхазия как экскурсионный тур + Сочи как пляжный отдых», — комментирует глава направления Абхазия туроператора «Ванд» Елена Литвина.

Тем не менее, по её словам, Абхазия по мере сил и возможностей стремится следовать за возросшими запросами «своего» туриста. «В Абхазии можно найти как бюджетный отдых, так и роскошные отели. Пока, к сожалению, их не так много, но в этом году открылось несколько новых современных пансионатов. Что для нас отдельно приятно — абхазские партнеры стали более оперативно реагировать на изменения спроса на рынке. Уже сейчас мы готовы предложить экскурсионные туры на Новый год и Рождество», — добавила Литвина.

Есть и те, кто оценивают ситуацию по Абхазии со сдержанным оптимизмом, хотя и говорят, что спрос держится «скорее, вопреки, чем благодаря». «Турпоток начал потихоньку восстанавливаться. К примеру, у нас рост порядка 10−15% по отношению к прошлому году. Но это спрос вопреки, чем благодаря. Рост происходит по тем объектам, которые очень взвешенно подходят к ценообразованию, а конкретно — даже снизили цены по отношению к прошлому году. Отзывы клиентов в этом году неплохие, так что есть надежда, что и на следующий сезон тренд сохранится», — считают в компании «Криптон».

По оценкам «Криптона», Абхазии надо развивать уже сформировавшуюся у «своих» клиентов модель, которую можно описать слоганом «бюджетно и экологично».

«В рамках продаж туроператора „Интурист“ в 2017 году инциденты, происходившие на территории республики Абхазия, существенно не повлияли на общий объем турпотока, точечно наблюдался малозаметный спад в критические даты произошедших в стране событий. Основным фактором, влияющим на продажи, была и остается цена», — подчеркнула руководитель направления Абхазия турпоператора «НТК Интурист» Наталья Фокина.

По ее словам, и 2018 год также не является исключением. «Отели, выбравшие гибкую взвешенную ценовую политику, имеют высокую загрузку на сезон, остальные объекты недополучили своего клиента и загружены только на пиковые даты. Общий уровень загрузки туристов соответствует сезону 2017 года с незначительными колебаниями, связанными с распределением потока туристов на новые отели», — отметила Фокина.

Эксперт также обращает внимание на то, что Абхазия, как и раньше, в сознании многих остается под знаком бюджетного отдыха. «Ежесезонно первыми уходят в продажу брендовые объекты размещения, пользующиеся популярностью за счет своей инфраструктуры, и зарекомендовавшие себя на рынке недорогие отели без услуг питания».

Однако, по ее словам, за последние годы в стране появилось много новых отелей на любой вкус и кошелек: от комфортных экономов до современных гостиниц. Поэтому общепринятую картину «бюджетного отдыха» Абхазии начинает перевешивать желание туриста получать лучший уровень обслуживания, удобства и сервиса. «И, соответственно, турист готов за это платить. Каждый отельер трепетно относится к своему объекту размещения, и хотелось бы пожелать, чтобы и общий уровень сервиса, чистоты и порядка в Абхазии поддерживался руководством страны», — резюмировала Фокина.

EADaily уже сообщало, что по данным Министерства по курортам и туризму Абхазии, число туристов, посетивших страну в 2017 году, составило 800 тысяч человек, в том числе 350 тысяч туристов, приезжавших с однодневной экскурсией. В 2016 году общее число туристов составило 1,3 миллиона человек, в том числе 600 тысяч однодневных экскурсантов.

Санаторно-курортной деятельностью в Абхазии, по данным на весну 2018 года, заняты 80 объектов размещения с общим числом мест 15 564. В 2017 году в этих объектах обслужили 103 тысячи туристов. В 2016 году это число составило 138 тысяч. В республике функционируют 279 мини-гостиниц с общим числом мест 7 618.