Четырнадцать российских туроператоров фиксируют участившиеся случаи отказов россиянам во въезде в Мексику — около 10% от общего турпотока. В этой связи туроператоры направили коллективное обращение послу Мексики в РФ Эдуардо Вильегасу Мегиасу с просьбой разъяснить требования к туристам, планирующим поездку в эту страну, сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).
«К сожалению, участились случаи, когда в Мексику не пускают людей, прилетающих с оплаченными турами, подтвержденными бронями гостиниц, обратными билетами и другими необходимыми документами. Мы не можем быть уверены, что наши клиенты пройдут границу», — говорится в тексте обращения.
Туроператоры отмечают, что в преддверии высокого сезона хотят максимально обезопасить клиентов от подобных происшествий.
По словам директора по туризму компании «Карибский клуб» Лады Попело, такие случаи происходят регулярно и уже не первый год, дело не раз доходило до суда и туристы, как правило, выигрывают. Но самое неприятное, что и посольство, и мексиканские принимающие компании говорят, что не несут ответственности за действия миграционных служб.
В результате таких инцидентов ответственность перекладывается на туроператоров.
«Сейчас я собираю в Мексику группу 12 человек на февраль, это дорогая поездка. Если туристов не пропустят, то речь пойдет о возврате порядка 6 млн рублей за тур, да еще и моральный ущерб взыщут. Возникают вопросы, стоит ли вообще работать с направлением при таких рисках», — отметила Попело.
Она добавила, что сейчас без поддержки на уровне посольства и МИД будет затруднительно справиться с этой проблемой.
Подтвердила отказ мексиканской стороны впустить в страну россиян руководитель профильного отдела туроператора «Ванд» Ирина Овчинникова.
«По итогам собеседования развернули троих — семью с ребенком. От нас было даже гарантийное письмо, что туристы вернутся в Россию, но не помогло — их заподозрили в том, что они хотят эмигрировать в США», — рассказала она, добавив, что ситуация начала осложняться около полугода назад.
Овчинникова подчеркнула, что аналогичная ситуация около года назад вынудила туроператора возместить не попавшим в Мексику клиентам все расходы. Сейчас компания в большинстве случаев предупреждает туристов, что они рискуют не пройти границу. И в основном продает просто наземное обслуживание без билетов.