Банк России за февраль-август получил 2,4 тысячи жалоб граждан, касающихся мисселинга — навязывания продуктов без достаточно полного информирования о характеристиках и важных особенностях.
Как сообщила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Елена Ненахова, с февраля регулятор выделил статистику по мисселингу в отдельный блок.
По ее словам, основными финансовыми организациями, на которые жалуются в случаях мисселинга, являются кредитные организации.
«Основные жалобы в отношении этих вопросов — 43% — касались договоров инвестиционного страхования жизни, когда человек пришел за банковским вкладом в кредитную организацию, а вместо банковского вклада ушел с договором инвестиционного страхования жизни, думая, возможно, что он заключил договор банковского вклада», — рассказала представитель ЦБ.