Первые лаборатории пользовательского тестирования для оценки госуслуг открылись на базе Аналитического центра при правительстве РФ. Как сообщили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, с помощью специального оборудования специалисты станут измерять активность головного мозга и нервной системы при использовании конкретного сервиса.
Как пояснили в аппарате вице-премьера, благодаря таким лабораториям удастся оценить комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе ее получения. Лаборатории оснащены передовым оборудованием, а само тестирование будет проходить с использованием биобраслета и электроэнцефалографа.
«В процессе тестирования будут фиксироваться реакции человека при использовании конкретного сервиса и анализироваться активность как головного мозга, так и нервной системы. Тестирование одной услуги будет занимать около двух недель. Рекомендации по совершенствованию услуги, выработанные по результатам испытаний, будут направляться в соответствующий орган исполнительной власти. Если такие изменения окажутся невозможными в рамках действующей нормативной базы, специалисты лаборатории подготовят экспертные предложения об ее корректировке», — отмечается в сообщении.
Планируется, что в пилотном проекте примут участие ряд министерств и ведомств, в том числе Минэкономразвития, Минфин, Минцифры, Минтруд, ФНС России, Росимущество, а также три региона — Московская, Липецкая, Тульская области. Ожидается, что к 2024 году в России будет создана сеть таких лабораторий, а к 2030 году они заработают по всей стране.