Российский Минтранс разъяснил авиапассажирам их права на компенсацию, если рейс не состоялся. В случае ЧС, ее угрозы или введения режима повышенной готовности авиакомпания может отменить рейс, а пассажир — сдать билет; однако деньги за билет большинство пассажиров смогут получить только через 3 года.
Как подтвердили в Минтрансе, до этого на них можно приобрести другой билет или услуги авиакомпании. Авиакомпания не вправе устанавливать ограничения по принятию ваучера, связанные с маршрутом или датой, если такие билеты есть в продаже. Если же пассажир рассчитывает на возврат денег, то в течение всего срока до возврата на эту сумму должны начисляться проценты за пользование денежными средствами.
«На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка РФ, действовавшей в соответствующие периоды», — констатирует Минтранс.
Раньше трёхлетнего срока деньги могут получить следующие категории граждан: инвалиды I или II группы; лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Такие пассажиры имеют право на возврат провозной платы в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате.
РИА «Новости» уточняет, что Воздушный кодекс был дополнен статьей 107.2, которая устанавливает, что при ЧС или ее угрозе, введении режима повышенной готовности, авиакомпания обязана вернуть пассажиру деньги за билет, независимо от того, возвратный он или нет. Это может произойти как в случае отмены рейса, так и если пассажир сам отказывается от перевозки.
Следует учитывать, что эти правила применяются к билетам с датами вылета с 1 февраля 2020 года на рейсы между Россией и Китаем, а с 18 марта 2020 года — на все внутренние и международные рейсы. При этом билет должен быть куплен до 1 мая 2020 года.