Из-за пандемии Covid-19 c начала апреля безработных в Латвии стало почти на восемь тысяч больше. Тысячи работников отправились в неоплачиваемый отпуск, а пособие по простою (в основном, в размере менее минимальной зарплаты) получили далеко не все, кто остался без источника дохода. Между тем, к концу месяца подходят сроки платежей за коммунальные услуги. Портал Delfi.lv выяснил, как крупные поставщики коммунальных услуг и мобильные операторы будут реагировать на новую ситуацию.
Общий долг рижан перед муниципальным предприятием Rīgas namu pārvaldnieks (RNP, «Рижский домоуправляющий») составляет € 45 млн. Самые большие задолженности — за отопление, воду и вывоз мусора. Насколько они могут увеличиться в условиях чрезвычайной ситуации и растущей безработицы, судить пока рано. «Так как последний счет был в марте за февральские услуги, то особых изменений не зафиксировано. О более точной динамике и тенденциях можно будет говорить после того, как будет счет за март, который нужно оплатить до 30 апреля», — говорит представитель RNP Кристс Лейшкалнс.
Ранее министр благосостояния Рамона Петравича разослала самоуправлениям Латвии письмо с призывом пойти навстречу жителям в вопросе о коммунальных платежах во время чрезвычайной ситуации с вирусом Covid-19. RNP объявил, что не будет начислять пеню за просроченные во время ЧС коммунальные счета. О таком же шаге заявили компании Rīgas siltums («Рижское тепло») и Rīgas ūdens («Рижская вода»). При этом RNP призывает жителей в рамках возможностей вовремя платить по счетам, чтобы не росли непомерные долги.
Как объяснил председатель правления RNP Эрнест Саулитис, раньше деньги на закупку дезинфекторов и оплату сверхурочных тем, кто проводит дезинфекцию, были включены в плату за услуги RNP, но больше так делаться не будет. «В результате ограничительных мероприятий из-за распространения вируса многие клиенты лишились регулярных доходов. Но плата за обслуживание высчитывается, опираясь на правила Кабинета министров и сейчас ее изменить невозможно. Поэтому для закупки дезинфицирующих средств RNP сократит административные расходы», — пояснил Саулитис.
В компании также указывают, что оказание платных услуг и осмотр квартир приостановлены. Однако, «Рижский домоуправляющий» продолжает проводить работы по устранению аварийных ситуаций, осмотр конструктивных элементов дома и инженерных коммуникаций и др.
В условиях ЧС правительство умерило аппетиты компаний в назначении штрафных процентов. Согласно принятым 3 апреля поправкам к закону «О мерах предотвращения и преодоления угрозы государству и ее последствий в связи с распространением Covid-19», в период с 1 апреля по 1 сентября штрафные проценты не могут превышать 6% в год или 0,016% за каждый просроченный день.
«Если мы видим, что клиент до сих пор добросовестно платил за услуги, но в результате кризиса из-за Covid-19 столкнулся с временными финансовыми трудностями, то компания пойдет навстречу. Например, если клиент не может оплатить весь долг сразу, можно договориться о постепенной оплате. Время, которое дают клиентам на уплату долга, может быть разным. Это зависит от размера и срока задолженности, а также других обстоятельств», — говорит специалист по общественным отношениям Latvijas Gāze (LG, «Латвийский газ») Анастасия Петере.
Второй момент — снижен размер штрафных процентов. Раньше за каждый просроченный день компания взимала 0,15% от суммы долга. Теперь как и все остальные, LG имеет право взимать не больше 6% в год или 0,016% за каждый просроченный день. Долги по оплате за газ в зависимости от сезона могут иметь до 25% от общего числа клиентов Latvijas Gāze. Впрочем, случаи, когда дело доходит до отключения газа, очень редки. В компании понимают, что, скорее всего, число должников увеличится, но насколько, прогнозировать трудно.
У большой части клиентов госконцерна Latvenergo среднее потребление электроэнергии составляет 134 кВт/ч в месяц. По выставленным за март счетам видно, что больших изменений не произошло (у кого-то потребление по сравнению с февралем, даже уменьшились), а соответственно размер счета особо не изменился. «Кроме того, так как счет за электричество не является самой большой расходной статьей домашних хозяйств и у большой части клиентов общие расходы даже снизились — за счет топлива, отсутствие расходов на обеды вне дома. Возможно, выросший счет на общий бюджет существенно не влияет», — комментирует пресс-секретарь Latvenergo Ивита Бидере.
«Конечно, в условиях чрезвычайной ситуации мы готовы искать обоюдно выгодные решения для каждого клиента. В случае временных финансовых затруднений призываем клиентов связаться с нашим клиентским сервисом, например, на портале elektrum.lv и возможно договориться о составлении графика платежей, разделив актуальный платеж. Также к просроченным сейчас платежам не применяются штрафные проценты. Также в это время мы не отключаем клиента от электричества и не передаем дело в компании по взысканию задолженностей», — говорит представитель Latvenergo.
Мобильные операторы готовы к тому, что число должников вырастет, и обещают каждый случай рассматривать в индивидуальном порядке. Однако, так как закончился только первый месяц чрезвычайного положения, говорить, насколько он повлияет на платежеспособность клиентов, преждевременно.
«Если клиент понимает, что не сможет выполнять свои обязательства, призываем сразу связываться с нами. Мы рассмотрим заявку и ситуацию в индивидуальном порядке. В таких случаях мы не будем ограничивать поставку услуг и вместе с клиентом будем искать решения — продление срока оплаты счета, разработка нового графика платежей для оплаты оборудования, отмена штрафных процентов и так далее. В целом наши клиенты ответственно относятся к своим обязательствам и во время кризиса, однако, для сотен частных лиц и предприятий мы уже нашли такие особые решения», — говорит руководитель отдела общественных отношений Службы маркетинговых коммуникаций компании LMT Валдис Ялинскис.
По статистике, около 3% клиентов компании Tele2 не оплачивают счета вовремя. «Скорее всего, число клиентов, у которых возникнут проблемы с оплатой счетов вырастет, потому что уже сейчас к нам обращаются люди с просьбой отложить платеж. Это те лица, у которых возникли проблемы с работой и существенно уменьшились доходы. Сейчас штрафные проценты за просроченные платежи не начисляются. Клиент, который раньше добросовестно выполнял свои обязательства и у него не было существенных просрочек, но у которого сейчас возникли проблемы с оплатой счетов, может обращаться в Tele2 с просьбой продлить срок оплаты или оплатить счет по частям», — говорит руководитель службы общественных отношений Tele2 Оскар Фирманис.
За прошедшие сутки в Латвии выявлено 13 новых случаев заражения Covid-19, в целом в стране инфекция диагностирована у 761 человека. Пробы на Covid-19 за прошедшие сутки сдали 1364 человека, а в целом с начала распространения вируса в Латвии — 39 336 человека.
По данным Национальной службы здравоохранения, за прошедшие сутки были госпитализированы пять пациентов с Covid-19. В общей сложности в больницах находятся 42 пациента с Covid-19, у 37 заболевание средней тяжести, три человека — в тяжелом состоянии.
Из стационаров выписан 71 пациент, переболевших Covid-19. Из регистра пациентов с коронавирусом были исключены 133 человека. Таким образом, выздоровели 18% от констатированных в Латвии больных.
К настоящему моменту в Латвии скончались 11 пациентов с Covid-19, в том числе за последние сутки — двое (в возрастной группе от 50 до 55 и от 80 до 85 лет).