На популярный в Москве автоагрегатор «Яндекс.Такси» подает в суд клиентка компании Анна Булгакова. По словам Булгаковой, по вине «Яндекс.Такси» она попала в автокатастрофу. Булгакова осталась в живых, но у нее было изуродовано лицо.
Инцидент произошел в феврале 2018 года. Водитель «Яндекс.Такси» вез Булгакову с Ленинградского вокзала в Новую Москву. По дороге водитель заснул за рулем. Машина на полной скорости врезалась в автобус. У Булгаковой оказалась повреждена все левая сторона головы. Внутри левой скулы и века левого глаза застряли осколки стекла. Врачи зафиксировали множественные переломы лица. По словам девушки, ее лицо буквально собирали по частям. После выписки из больницы девушка делала дорогостоящую операцию, чтобы избавиться от следов швов на лице.
Страховка, как говорит Булгакова, покрыла только часть расходов на лечение. Остальную часть и компенсацию за моральный ущерб Булгакова надеется вытребовать у «Яндекс.Такси» через суд. Всего девушка намерена отсудить 5 млн рублей.
В апреле 2019 года 300 тысяч рублей отсудила у «Яндекс.Такси» Елена Гращенкова, также пострадавшая от действий водителя. В результате ДТП у Гращенковой оказалось сломано плечо. После этого случая в «Яндекс.Такси» стали страховать каждого пассажира на сумму до 2 млн рублей. При этом в компании подчеркивают, что «Яндекс.Такси» не является перевозчиком, а только соединяет клиентов с водителями, поэтому за возможные ДТП несут ответственность именно водители.
На работу частных автоагрегаторов жалуются и работавшие там водители. По их словам, руководство компании требует от нанятых шоферов определенную норму дневной выручки, а самим водителям в итоге остаются мизерные деньги. Вследствие этого водители работают на износ. По этой причине, говорят таксисты, их коллеги быстро устают и попадают в аварии. Также водители-россияне недовольны тем, что такие компании, как «Яндекс.Такси» и Uber, нанимают на работу уроженцев Средней Азии, ездящих по водительским правам, выданным на родине. Мигранты согласны работать за куда меньшие деньги, чем россияне. Но их водительские навыки оставляют желать лучшего. Получивший права на родине трудовой мигрант обычно плохо знает Москву, не умеет ездить по мегаполису и не в ладах с русским языком.