Google сотрудничает с большим числом экспертов-лингвистов по всему миру, в этой связи сотрудникам необходимо регулярно слушать голосовые команды, которые пользователи отдают смарт-динамику Google Home или приложению Google Assistant. Такое признание сделал в официальном блоге Google менеджер по продукции компании Дэвид Монсис.
«Эти эксперты анализируют и транскрибируют небольшое количество запросов, помогая нам лучше понимать эти языки», — сказал Монсис.
Он подчеркнул, что сотрудники Google не знают, чьи именно аудиосообщения они прослушивают и не имеют доступа к какой-либо личной информации. Кроме того, экспертам «запрещено транскрибировать разговоры или другие звуки, звучащие на фоне», их полномочия распространяются лишь на «команды, направленные непосредственно Google».
Associated Press отмечает, что на такой шаг компания вынуждена была пойти после того, как около тысячи голосовых команд, отданных пользователями приложений или смарт-динамиков Google, оказались в доступе бельгийского телеканала VRT. Некоторые из них содержали личную информацию о пользователях, а также разговоры, звучащие на заднем плане. Монсис подчеркнул, что записи были переданы телеканалу одним из экспертов по распознаванию речи, работающим с носителями голландского языка. По словам менеджера Google, сейчас компания проводит расследование инцидента и примет все соответствующие меры.