Основатель компании IKEA Ингвар Кампрад, скончавшийся 27 января в своем доме на юге Швеции на 92 году жизни, войдет в историю как создатель одной из самых неоднозначных бизнес-империй. Об этом говорят многочисленные комментарии на смерть Кампрада, появившиеся в мировых СМИ.
«IKEA сделала хороший дизайн доступным для людей всех доходов, — отмечает Милтон Педраса, исполнительный директор исследовательской фирмы Luxury Institute. — До этого мебель была громоздкой, дорогостоящей и приходила к вам навсегда. Вам приходилось ждать шесть-восемь недель и потратить целое состояние, чтобы получить то, что вы хотели».
«До пришествия IKEA мебельная торговля была кропотливым трудом, которого многие боялись. Покупателям казалось, что они принимают решение, с которым им нужно будет жить в течение тридцати лет, — добавляет Уоррен Шульберг, консультант индустрии домашней обстановки. — Тогда появилась IKEA и объявила: вы можете купить что-то и использовать это что-то всего пару лет, но можете сохранить это и дольше, но не обязательно передавать это своим детям или внукам. Это был замечательный ход».
Поиск своего места в бизнесе Инваром Кампрадом был извилистым. IKEA была основана в 1943 году, когда Кампраду исполнилось 17 лет, и поначалу компания продавала рамы для картин, нейлоновые чулки, бальзам для вымени и другие предметы первой необходимости. Неоднозначной была и биография самого отца-основателя. Кампрад родился в семье сельских фермеров, и признавал, что в детстве был ленивым и безграмотным, а будучи подростком, заигрывал с крайне правыми группами Швеции, после чего превратился в убежденного алкоголика во взрослом возрасте. Еще в 1973 году Кампрад в знак протеста против высоких налогов в Швеции покинул страну и впервые заплатил налоги на родине только за пару лет до смерти.
«Немногие могут утверждать, что они действительно произвели революцию в розничной торговле. А IKEA породила революционную идею плоской мебели. Они наглядно представили идеи и дизайн, — отмечает Нил Сондерс, управляющий директор исследовательской фирмы GlobalData Retail Сондерс. — Распространение плоских вещей было намного более эффективным и экономичным, чем доставка уже полностью собранных предметов. Цены были ниже, потому что клиент должен был сам собрать продукт — это был компромисс».
Потребитель также был в выгоде. Империя Кампрада, имевшая более 400 штаб-квартир в более чем 40 странах, продолжала процветать даже в эпоху быстрых покупок в интернете и в 2016 году имела годовой объем продаж в размере $ 37,6 млрд, что делало ее крупнейшим в мире мебельным ритейлером.
Но это не значит, что опыт встречи с IKEA всегда был положительным. «Посещения IKEA иногда превращаются в выяснения отношений между супругами. Магазин в прямом смысле слова превращается в историю болезни отношений», — отметил в интервью Wall Street Journal клинический психолог Рамани Дурвасула.