Российские туристы продолжают звонить в турагентства с вопросами о том, как можно аннулировать туры в ОАЭ, но пока документально оформленных отказов от путевок нет. Об этом журналистам сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
«Народ продолжает звонить в агентства, спрашивает о возможности аннуляций туров, пытаются понять, вернут им деньги или нет, но пока реальных оформленных отказов от туров по направлению нет», — сказала Тюрина.
Она отметила, что «есть также звонки от туристов, которые в принципе боятся куда-то лететь, они просят замену на наземный транспорт, другие просто просят поменять авиакомпанию». «Но пока окончательные выводы о том, как отреагировал рынок, делать рано — слишком мало пока времени прошло», — сказала Тюрина.
При этом она отметила, что «Натали Турс» и «АРТ-Тур» заявили, что «все вопросы будут решаться в пользу туристов». «Что касается других компаний, как они поведут себя в этой ситуации, сказать сложно. Вообще туроператор не обязан возвращать деньги туристу, если тот боится лететь, но в любом случае туроператоры не могут взять и отмахнуться от своих клиентов и в каждом случае будут решать вопросы индивидуально — либо предлагать другое направление, либо менять перевозчика, либо сдвигать тур на более поздний срок», — подчеркнула пресс-секретарь РСТ.
Она также напомнила, что «туроператоры прогнозируют торможение спроса на ОАЭ в течение двух недель». «Пока идет информация в СМИ, пока все это показывают, говорят об этом, то, конечно, психологически людям тяжело. Рынок это прекрасно понимает», — сказала Тюрина.